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11月18日，联合国贸易与发展会议发布的《电子商务和发展》报告显示，尽管全球性的经济疲软以及许多基于互联网的企业不景气，但全球的互联网用户仍然在不断增加，电子商务也在快速发展。
报告称，到2002年年底，全球的互联网用户将达到6.55亿，比去年年底时增加30%。另外，通过互联网购买的货物和服务的价值将高达23亿美元，比去年增加了50%。该报告还预计，到2003年年底，这一数字将高达39亿美元。按照目前的速度发展下去，到2006年，企业和个人购买货物和服务的18%将通过互联网进行。
预计2002年全球移动商务的销售收入将达到500亿美元，在未来3年内，西欧和北美将在这一市场上保持领先地位。到2005年，亚太地区在届时规模高达2250亿美元的全球移动商务市场上的份额将达到40%。
报告还认为，短信是移动商务的主要来源，其次是小额支付、金融服务、后勤、信息服务和无线客户关系管理。但电子支付的难度和对交易的隐私和安全性的忧虑将会“限制移动商务的进行”。
在美国利用互联网收集信息、收发电子邮件、购物的人比其他国家都要多，日本、中国、德国是排在美国之后互联网用户比例最高的国家。
在互联网用户的增长方面，印度和拉美的增长最快。在印度，互联网用户比去年增长了27.3%，共有700万互联网用户，每147人中就有一个互联网用户。拉美互联网用户的增长是跳跃性的，尤其是巴西(60%)、墨西哥(34%)、智利(22.3%)。
尽管非洲的互联网用户有所增加，但与其他地区相比，它仍然落后一大截儿。除南埃及、肯尼亚、摩洛哥、突尼斯外，每440个非洲人中只有一个人能够访问互联网。
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