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在互联网迅速发展和日益普及的今天，电子商务在一片沸沸扬扬中愈演愈烈，B2B、B2C等模式纷纷登场。究竟有多少人在与电子商务亲密接触，有多少消费者会在网上购物呢？深圳作为一个年轻、拓新的城市，新鲜的事物容易被接受，为了解深圳市民网络消费习惯调查，本报联合深圳标准市场研究有限公司近期对深圳市民网上购物情况做了一次调查，本次调查采用随机拦截访问形式，以中青年为主。本次调查的样本中，30岁以下的被访者占了80·６%，30—40岁的占了13·４%，40岁以上的占了6%。
新型消费不被接受
在深圳，互联网的普及程度还是比较高，网络已经融入了新一代深圳市民的生活。在此次调查访问中，有八成以上的被调查者表示上过网，而且有三成多的被调查者经常上网，从未上过网的仅为二成左右。
但是调查后统计的结果却让人大跌眼镜：在上网的被调查者当中，有高达82·２%的人从来没有体验过在网上购物。尝试过网上购物的被调查者占16·７%，而熟悉网络消费，经常会到网络上购物的只占1·１%。这几个数字说明：深圳即便有如此优越、甚至领先于其他城市的网络环境，但网民的网络消费观念还处于初级阶段，并没有大面积的流行。
在本次调查问卷中问到是否愿意进行网上购物的时候，29·８%的被调查者表示没兴趣，甚至19·４%的人认为没必要，46·３%的人认为对此兴趣一般，只有4·５%的人表示很愿意到网上购物。可以看到，表示愿意在网上消费的比例非常低。而且在实际中，愿意进行网络消费的人群还是以年轻人为主，尤其是年龄在25岁以下的在校学生和毕业时间不久的人。大部分深圳市民仍然保持传统的上街逛商场的消费习惯，网络消费只受到小部分骨灰级“网虫”的喜爱。在此次访问中，43·３%的被访者认为我国网上消费的社会条件不成熟，认为现在网上消费还处于刚起步阶段和只适合少数商品的各有28·４%，17·７%的被访者认为现在的网络发展出现网上购物太超前了。
书籍网上购买率最高
调查显示，人们在网上购买频率最高的是书籍和音像制品，46·９%的人表示在网上购买过书籍或音像制品；其次，有32·８%的人表示曾在网上购买过电脑软件；再次是家居日用品，有18·８%的人提及。此外还有艺术画、手工艺品、手机、电话卡、上网卡等。
图书在网上购物独占鳌头，一方面与商品自身的特性有关。图书不仅体积小、重量轻，而且不怕跌落及碰撞，在运送过程中损耗率最小。另一方面，还与消费者长期的消费心理有关。在网上，许多网上书店既能跨越时空为消费者提供最快捷、最详尽的出版资讯，又能在价格上提供诸多的打折优惠，这着实吸引了大批网民的眼球。中国最大的图书网站“当当网上书店(www.dangdang.com)”、中国最大的电子商务网站“8848(www.8848.net)”、广东地区最大的电子商务网站“壹号网(www.1hao.com)”以及中国最大的互联网站新浪所创办的电子商务网站“新浪商城(www.mall.sina.com.cn)”等等，都是是网络消费群经常光顾的地方。
安全问题首当其冲
我国互联网络发展速度非常快，可是调查显示对网上消费这一事物的认可度却十分低。因为网民们对网上购物存在着诸多的顾虑。首当其冲的就是网上消费支付的安全问题，43·９%的被调查者担心网上消费支付的安全系数低。没有权威的网络安全保护，“黑客”、“木马”、“网络后门”等危险名词让许多网民望而止步。其次是担心网上购物的质量问题。大部分被调查者认为：在网络上对商品的了解只是通过几张图片和一段文字，不能像现实生活那样直击商品实物。在这种不能有足够感性了解的情况下，一旦所购买的商品出现了质量问题，就会与网站产生无休止的纠纷。所以，在目前尝试的网上购物中，网民们只会选择购买书籍、音像制品、电脑软件、家居日用品等小额物件。
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