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为了防止新产品中的故障给用户造成损失，东芝公司于当地时间周一宣布将在全球范围内召回序列号在7201461L和92041620L之间的共计51500部Pocket PC E740。该公司在日常质检中发现，该款PDA的备份电池有时无法正常充电，这极有可能在用户取出电池或是电池能量耗尽时造成RAM中的数据全部丢失。
该产品于今年六月推出，但到目前为止，东芝公司尚未收到任何用户投诉。该公司负责市场和全球产品计划的副总裁Oscar Koenders说，Pocket PC E740会在电池能量不足时提醒用户及时备份数据，用户可以选择把数据备份到闪盘(该款PDA配备有一个Secure Digital插槽和CompactFlash插槽)或是通过USB底座传输到个人电脑。
东芝公司提醒Pocket PC E740的用户检查产品背后的序列号，如果属于以上提及范围(以字母开头的序列号都是合格产品)，应尽快拨打800-788-1653或访问该公司网站(www.csd.toshiba.com/cgi-bin/tais/pc/pd/cs_home.jsp)联系修理事宜。在返修之前，用户应注意以下事项防止数据丢失：首先，不要使电池能量耗尽，在PDA发出能量将尽的警报时，不要在没有AC适配器时使用PDA，应把它插到USB底座上，使之充电；其次，定期备份数据，该PDA安装了专门用于备份的软件；最后，如要取出电池，应先把PDA通过AC适配器插到插座上。
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