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站在宽带外面的人觉得宽带很美，从事宽带的人觉得宽带很难，这就是宽带现实的“谜局”。
尴尬的宽带
网上办公、可视听的在线会议，远程炒股票、在线欣赏最新的影视大片、和远方的朋友交流……，不知从什么时候起，人们开始为宽带运营商们描绘的宽带生活欢呼。然而，不久之前的一项调查却不得不让人们的热情冷静下来。在这项针对上海、广州、北京、南京四地1000余名网民的调查中显示，四城市网民使用宽带的平均比例仍然只有4.8%。
在很多小区，100M宽带网线到了家门口，可是更多的人还是在用56K的M od em通过电话线上网。而在已经使用宽带的用户那里，由于运营商们的“宽带生活”构想，如宽带办公、在线看片等各项服务还尚未成熟，部分用户因这样或那样的服务不周也颇有些微词。
最让宽带运营商担忧的是，它们“跑马圈地”的重点领域即小区宽带接入并没有带来满盘金银，而是大量资金、设备投入产生的债务负担和财务压力。
据透露，2001年各宽带运营商“跑马圈地”达到高潮。长城宽带、蓝波万维、网通等公司圈下了北京几百个新小区，建设开通了大量的宽带用户，虽然具体数字没有公布，但有一点可以肯定，实际上网缴费用户远远低于运营商的如意算盘。
谁能破解宽带谜局，这对于国内的主力运营商们是一个并非轻易的考验。
长城首推梦网
各个宽带运营商的各种拆解“谜局”运动如火如荼，对于改善现有经营状况的要求也越来越迫切。用户是真正的上帝，拥有更多的客户资源自然成为运营商们梦寐以求的愿望。而长城宽带则首当其冲，推出内容服务的概念。
9月12日，长城宽带的宽带综合服务平台———“长宽梦网”在北京正式发布。这是长城宽带自股份结构调整、经营战略调整、新管理团队组建完成之后，面向业界的首次亮相。
事实上，正是在这次会议上，长城宽带正式宣布其基本完成了宽带驻地网工程建设，“全方位宽带服务提供商”全新战略浮出水面。
长宽是老牌的宽带运营商之一，两年来在“最后一公里”的驻地网“圈地运动”成为扩张最为迅猛的宽带运营商，时至今日，长宽已经进入全国27个城市，签约用户超过1500万，开通用户超过200万，累计使用宽带用户已逾10万。
今年以来，长宽一系列的动作引人瞩目。4月初，中信注巨资入长城宽带，与长城科技各占50%的股份，长宽的注册资本飙升到6亿元。6月4日，董事会任命孙子强为总经理，成为长宽新战略的执行者。
但这距离目标还有一段差异。长城曾经对外宣称，保守估算明年年底开通率将达到16%，到那时候会达到收支平衡，而目前的长城用户开通200万，开通率还不到10%。
正因为这样，在新战略中，孙子强清晰地指出：“未来长城宽带将加强内容服务，向内容服务商方向发展。”通过服务提升签约用户的开通率，提升开通用户的使用率，以服务推动递进式的市场发展，从而根本性地改善长城宽带的经营状况。
内容服务能否救市
很显然，长城无法像电信、网通等基于电信领域的运营商那样，在每个城市都拥有用户，长城走的是另一条蹊径，用孙子强的说法是：在宽带领域里构建有自己特色的宽带精品网，在已获得的客户中深耕细做，用服务建一个宽带精品网。
早在2002年8月22日，“2002城市宽带建设论坛暨展示会”在上海召开，面对目前国内宽带发展的尴尬局面，国内几大主力运营商都提出了拆解谜局的构思。长城以服务求胜只是其中的一种破解而已。
在孙子强的最新布阵中，接入业务是宽带的根本，目前的主要任务在于提升签约用户的开通率和开通用户的使用率。而为了提高“两率”，内容增值服务业务将成为未来长宽的重点发展方向。为此，长宽将投入巨资，建立全国第一个全程全网服务体系，为用户提供集认证、消费、娱乐等为一体的服务，孙子强规划的第三大业务是向商业用户提供基于接入服务基础上打包的整体解决方案。通过这样的阵势，将长宽变成一个能够为家庭和商业用户提供高品质宽带接入、增值、内容服务的全面宽带运营商。
作为转型的第一步，长城宽带将和新浪(s in a.com)、网易(163.com)、TOM.COM等内容服务商合作推出宽带综合服务平台。同时和美亚音像合作的在线电视节目等也在考虑中。
宽带的概念刚刚提出就已经吸引了无数目光，但运营之初却由于各种各样的原因，让用户在最终付费的时候犹豫不决，导致大量的资金、设备投入未能及时回报，成为运营商们说不出的痛。在这个用户至上的网络时代，用户拥有最终的话语权，只有当用户声明认可这种服务的时候，内容服务才可能做到增值。
调查显示，今后会成为消费主流的服务主要有影音、视频聊天、网上监控、可视电话等，谁的服务更快捷、丰富，谁的服务增值越大。
宽带运营商的主要业务是提供宽带的网络接入服务以及增值服务。除了增值服务需要个性化，网络接入服务同样需要个性化。互联网是开放的，宽带作为互联网的一部分，谁封闭资源，谁就会输。与此同时，互联网个性化需求非常大，平台必须适应不同的规模、不同业务内容的合作伙伴，社区用户或者企业用户，各有所需。
炒概念是没有用处的。对运营商来说，开通率最有说服力，长宽梦网能否给宽带应用带来新的活力，用户将拭目以待。
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