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北京 9月25日讯中国网络通信集团公司宣布：其所属北方十省的通信公司全面取消选号费，推出选号业务。
自5月16日中国网通集团成立以来，公司上下以“竞合赢得市场、融合创造力量、诚信铸就品牌、服务编织未来”为理念，全面改变运营思路，把服务客户放在工作的首要位置，一切以客户为中心，创新服务理念，创造全新的服务形象，率先响应信息产业部的号召，全面取消选号费，推出免费的选号业务。
以前，客户的固定电话号码是由交换系统根据客户的装机地址随机核配的，客户在办理装(移)机业务时不能当时就知道自己将来使用的号码，只有当外线人员给客户装机时，才告知其电话号码。也就是说客户只能被动地接受，没有免费选择号码的机会。如果客户要求选择一个可心的号码，则需要支付由各地物价部门核准的选号费。
中国网通集团推出选号业务后，客户在北方十省(北京、天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、黑龙江、吉林、山东、河南)的通信公司营业厅办理装(移)机业务时，可在各营业厅提供的号码范围内选择某个的号码，客户当时即可知道自己的电话号码。但是为了谨慎起见，客户在电话装通之前务必不要对外宣传，以免造成不必要的麻烦。
为了满足此种全新的确定电话号码的方式，中国网通集团所属公司做了大量的系统调整工作，在一些系统不能支持以该种方式确定号码的企业，也会暂时通过纸介的方式向客户提供选号业务。
附：中国网络通信集团公司公告
公告
自中国网络通信集团公司(以下简称中国网通集团)成立以来，一直受到社会各界的关爱。为了回报社会各界对中国网通集团的支持和厚爱，进一步改善服务、满足广大客户的选号要求，中国网通集团决定于2002年10月1日起全面取消选号费，推出固定电话客户选号业务。现将有关事宜公告如下：
1.选号业务是指客户在受理前台办理固定电话装机、移机业务时，在中国网通集团提供的号码范围内免费选择自己指定的电话号码。
2.客户在中国网通集团所属的北京、天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、山东、河南省(自治区、直辖市)通信公司各营业厅均可办理该业务。
3.具体选号范围见各营业厅告示。
4.客户在营业厅办理选号业务时，应按规定的业务流程办理，详见各营业厅告示。
5.根据相关业务规定，以下号码不允许向客户提供：移机保号号码、其他客户欠费停机或拆机后不到3个月的号码。
6.办理选号业务时，务请客户在当地通信公司装(移)机工作完成后，再对外宣传该号码。
7.如遇固定电话号码升位和号码割接，中国网通集团所属通信企业有权决定局向号码。
8.对于电话已经安装完毕或者已通知改号成功的客户，各营业厅根据原各省(自治区、直辖市)物价局的相关规定而收取的选号费，将不再退还；对于已经缴纳了选号费，电话还未装通或者还未通知改号成功的客户，选号费一律退还。
9.由中国网络通信集团公司负责此项业务的解释。
备注：局号是指用户号码的前4位(电话号码为8位)或3位(电话号码为7位)。
中国网络通信集团公司
二00二年九月二十五日
网通如何全面取消选号费：九问选号业务
经过多年的重组，我国的电信业已经发生了巨大的变化，电信市场主体明显增多。至2002年5月16日，中国网络通信集团和中国电信集团正式挂牌后，我国电信领域正式形成了中国网通、中国电信、中国移动、中国联通、中国卫通和中国铁通六家基础电信运营商共存，4000多家增值电信、无线寻呼企业相互竞争的市场格局。在固定电话业务领域，出现了中国电信和中国网通展开比较竞争，中国联通和中国铁通共同入市的竞争局面，电信运营市场逐步形成了综合实力相对均衡的竞争实体，竞争格局也从有限竞争走向完全竞争。
经过十几年的网络扩张，各大运营商的通信能力相差无几，在新的竞争格局形成后，各运营商的核心竞争力将越来越依赖其服务竞争优势，电信竞争也从最低级的价格竞争逐步转移到差异化的服务竞争上来。在未来的发展中，通过提升差异化优势，形成与竞争对手不同的特色业务是各运营商影响和吸引用户的主要手段之一。在这样的大背景下，中国网通集团根据信息产业部信部清296号文的要求，率先全面取消选号费，推出选号业务，以此打造新的服务品牌。
以下是网通就消费者关心的几个问题做出的解释。
1.什么是选号业务？
选号业务是指客户在受理前台办理固定电话装机、移机业务时，在中国网通集团提供的号码范围内免费选择自己指定的电话号码。
选号业务不是一项独立的业务，它是客户在办理装(移)机业务中的一个环节，推出选号业务后，原装(移)机流程不变，只是其中增加了客户免费选号这一环节。
2.客户在哪些省能办理固定电话选号业务？
目前阶段，客户在中国网通集团所属的北京、天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、山东、河南省(自治区、直辖市)通信公司各营业厅均可办理该业务。
3.中国网通集团所属的通信公司拥有的电话号码中的哪些号码，可供客户选择?
除了相关业务规定的不允许同时提供给其它客户的电话号码，其它未使用号码均可供客户选择，只是在选择时，需要遵循一定的选号原则。
4.哪些号码不允许客户选择？
根据相关业务规定，诸如其他客户已办理了移机保号业务的号码、欠费停机或拆机后未超过3个月的号码均不再允许向客户提供。
5.为什么客户在办理选号业务时，只允许客户在一定范围内选择？
首先，根据《中华人民共和国电信条例》和《电信网码号资源管理暂行办法》，电话号码属国家资源，所有电信业务经营者要使用本地网电话号码，必须向当地省(自治区、直辖市)通信管理局申请，只有待批准后，才允许把核准范围内的电话号码供客户使用。因此，可供中国网通集团所属的各通信公司使用的号码资源是有限的。
再则，中国网通集团根据公平、公正和合理的原则制定了选号业务规则。由于通信网的特殊性，必须根据客户装机地点选择相应的局向号码，客户在此局向号码的范围内选择相应的电话号码。为了给在不同时期内办理装机、移机业务的客户以均等的选择号码的权利，避免一些易记的电话号码在同一时期全部被选走，规定客户在一定范围内选择相应的电话号码。
6.网通集团所属各通信公司通过什么样的方式提供选号业务？
由于选号业务涉及复杂的系统改动，故在短期内各省可根据实际情况选择适合自己的方式。对于暂不具备以电子方式供客户选择号码的企业，可采用号码清单等过渡方式。但是，集团要求县和县级以上的通信企业应于2003年5月1日起，提供联网的计算机或电子屏等办法向用户提供选号手段。
7.用户是否能真正选到想选的号码，如何保证选号的公平、公正？
我们有一整套比较完善的选号规则，给予每个客户两到三次选择电话号码的机会，在保证受理业务速度和满足客户需求这两方面寻找一个较好的平衡点。对于每个客户，我们的选号规则都是一样的，故能够保证选号的公平、公正。
8.选号规则和受理流程是什么样的？
具体地说，集团原则上规定以1000个号码为一个选号单元，在选号单元中随机选出不少于30个号码供客户选择，各省可根据实际情况在集团规定的大原则下制定各自的选号细则。
客户到受理前台办理选号业务时，接待人员会与客户进行充分的沟通，了解客户的要求，若客户有选择"个性化号码"的需求，则首先在可选的号码范围内为客户搜索该号码，当号码库中无此号码时，再为客户提供随机选号和自选号码两种方式进行选号。当客户选择随机选号时，系统将随机核配一个号码，若客户对此号码不满意，则可选择撤销该业务受理的方式，日后重新申请装(移)机业务；当客户选择在提供的号码范围内选号时，则允许客户进行二次选号(两次提供客户选择的号码数量之和应不少于30个号码)，若二次选号后，客户仍不满意，则同样可选择撤消该业务受理的方式，日后重新申请装(移)机业务。
9.如何避免号贩子的出现？
为了避免号贩子的出现，我们在制定相应的规则时规定了：当客户选定号码后，在电话装通前(含移机、改址、改名)不再受理客户改号要求，这样能有效避免号贩子的出现。
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