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昨天是电脑三包实施的第二天。IBM、惠普等国外厂商已开始在三包上“应时而动”。
昨天，IBM个人电脑事业部中国区品牌经理李滨告诉记者，IBM已围绕三包条例具体规定作出了相应的调整。
他表示，三包政策固然规范了整个电脑市场的服务体系，但是在三包规定的实施中还存在不小的困难。“首先是PC升级换代特别快，所带来的成本价格变化也会非常快，免费退换货，必然会使厂家增加成本。其次电脑故障是多种原因造成的，但消费者通常会把电脑瘫痪的原因都追究到PC厂家头上，这样实际三包中的厂商和消费者必然会产生分歧。另外，行业内部缺乏统一的质量检测标准，在处理消费者投诉时也会有问题存在。”李滨介绍说。
据了解，“电脑三包”只是一种最低的售后服务标准，它本来就应该是免费的，消费者在规定时间内理应得到三包服务。
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