从上周开始,在济南本地的报纸上开始大量的出现了整版整版关于移动和联通的综合报道,与其他的报道不同,这些报道,明眼人一看就知道是移动和联通在稿件对打。而眼下,这种势头不仅没有削减的迹象,反而正在逐渐升温。继今年三月份的单向收费之争以来,济南又一次进入了移动联通的大战阶段。
移动给了联通一个"下马威"
自从今年7月份以来,CDMA越来越得到山东消费者的认可,社会接受程度越来越快。据有关部门统计,进入7月份以来,山东CDMA市场放号迅猛发展,日放号量在3000部以上。可以说,这在全国各地的CDMA推广成绩中是绝无仅有的。也正是这样,山东联通的卓异表现引起了联通高层的关注,而中国联通高层也决定中国联通全国CDMA经营工作会议选在济南召开,主要目的便是向全国推广山东联通的经验并为下一步CDMA的推广的工作做总动员。然而就是在这种情况下,问题出现了,中国联通的CDMA(133)手机不能拨打中国移动用户的手机。接着中国联通认为是中国移动在借此次大会给了联通一个"下马威",而中国移动则宣称移动线路一切正常,联通是在自我炒作。
我们暂且不去探求到底是谁对谁错,其实移动和联通在济南的激烈冲突在今年三月分就已经有了苗头,当时济南移动率先在本地实行名为"网内被叫优惠"的网内单向收费活动。结果济南移动单向收费一推出,济南联通马上积极应战。然而接下来的情况却让两家悻悻而退,就在双方推出的所谓"优惠活动"开始不到一周,山东电信管理局就以恶性价格竞争为理由把这场大战给封杀了。那么,这次双方彻底拉下了脸皮是不是上次竞争的继续呢?
低价竞争是始作俑者
中国联通CDMA最初期望是以高端客户为受众的,但是自今年起推出的CDMA服务,由于使用人数不如预期,令股价屡创新低。为了扭转CDMA的劣势,联通在下半年开始大搞推广活动,低价促销手机,是CDMA开始像普及化方向发展。
自今年下半年开始,CDMA、GSM、GPRS手机价格一降再降,高端产品甚至跌到几百元。以CDMA为例,预交一年或者几年的话费就可以免费得到一部CDMA手机的促销活动开始在各地展开,而且情况愈演愈烈。而近来更爆出不用预交话费,288元就能买到一部CDMA手机的优惠价。可以说,这不仅仅是公众需求的产物,更是行业激烈竞争的产物,同时也从侧面反映出站在手机厂商背后的移动通信运营商之间的竞争日益加剧。
这种情况不仅仅出现在手机这一移动通信的终端设备上,在话费上的竞争更是激烈。虽然在济南移动和联通对外公布的话费标准一直是0.4元/分和036元/分,但是由于存在着各自的销售方式和优惠措施,实际话费已经远远低于这个标准。比如VP(大客户服务),在济南本地,如果你入了小区服务或者是虚拟网,话费标准可以降低到与固定电话相同甚至更低。我们也可以来看一下数据性的东西,这是本季度山东联通公布的优惠措施:198元=1800分钟:每月交198元(含月租),享受1800分钟市话通话时间,连续享受12个月;打133送133:每月赠送133分钟市话通话时间,连续送12个月;话费套餐(连续享受12个月):交300元打500元,超过部分实打实交,甚至出现交500元打800元,超过800元部分减半收费……我们可以简单地计算一下,以198元=1800分钟这一优惠方式为例,每分钟的通话费用是0.11元,这198元还包含了月租费,如果除去这一部分话费标准会更低。固定电话每分钟话费才多少?
对于联通的这些优惠措施,移动的最大反映就是"这是不正当竞争"。而联通对移动的反应不以为然,联通也"揭露"说移动感觉到联通的压力之后,早就开始在山东进行了一系列低于国家资费规定的促销手段。那么究竟是谁对谁错呢?没人能说的清楚,唯一能讲得清的就是现在移动和联通竞争的激烈程度,笔者的朋友是一名企业策划的人员,因为经常和移动联通打交道,不得不配了两部手机,一部用移动的网络,一部用联通的网络,到了移动就把联通的手机关了,到了联通就把移动的手藏起来……
质量、服务才是关键
从各地反馈回来的消息表明,不管移动和联通怎么降低价格,用户的表现还是十分理性的。对于通讯终端设备和网络的选择方面,他们更注重的是服务和质量。
从移动通讯用户的总体情况来看,绝大部分用户选择的是服务和质量,然后才考虑的价格。拿老百姓的话来说,就是"多花点钱也要用个实在"。从现在来看,中国移动有着以前网络覆盖广、质量高的优势,而且中国移动在从中国电信分离出来之后,已经进行了两次全国范围的"网络质量大会战",对其全国范围的大网进行全面网络质量整合。从目前的情况来看,中国移动的GSM网络几乎已经达到了无处不在效果。相比之下中国联通的网络质量则相形见绌,而且CDMA网络现在的覆盖并不能够令用户满意,这不仅影响了用户使用CDMA的信心,对于今后的CDMA运营也将是一大隐患。
移动通信需要监管和自律
从目前移动通信行业的状况来看,中国移动和中国联通已经撕破了脸皮开始真刀真枪的竞争了,市场竞争是好事,但是如果市场竞争经过了演化和升级那就未必是好事了。从中国移动和中国联通前段时间的一些恶性竞争引起的不良行为来看,不管是互联互通受阻事件还是运营商之间互相破坏通信设施,都给移动通信用户带来是很大的损失,同时对移动通信运营商本身来说也是一种自我扼杀。再有中国实行的是市场经济,市场经济条件下的价格竞争是有限度的,任何超越了这个限度的恶性价格竞争都会导致企业的直接损失。从长远来看,对消费者来说也是有害的。所以移动通信市场需要有关部门加大监管的力度,为移动通信市场的发展创造一个良好的环境,另一方面,移动运营商本身也要加强行业自律,杜绝损人不利己的恶性竞争。
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