|
互联网企业转型的模式探讨
中国互联网企业并未停止过自己探索的脚步，带着人们的几许期待抑或是怀疑，它们开始了探寻中国互联网可资赢利的商业模式的艰难历程。时至今日，历经两年探索，两年实践，以新浪、263、TOM等为代表的互联网企业已突破泡沫，展露出赢利的曙光。但在如何实现向新业务转型、踏上未来赢利之路的模式选择上，还存在革命和革新两种截然不同的路径选择。
所谓革命的模式是指与网站全面向新业务转型，以此观之263在线是革命派当之无愧的代表。2002年3月18日，263在线宣布：从5月21日起，263将停止所有的免费邮箱服务，大有一种“壮士扼腕”的慷慨与悲壮。因为这不仅意味着263与免费邮箱的彻底决裂，还意味着不再是苦心经营多年的“传统门户网站模式”。5月11日，263又宣布从即日起，将启动“3＋X”电信级服务战略，彻底放弃原有的263网站业务，将搜索引擎、内容服务等业务重整后外包给百度、和讯等来经营。这些频繁的大举动表明：263在线正以一种革命的方式与传统网站业务决裂，全面转向电信级网络服务。
而革新是采取一种渐进式的转型方式，在保留原有业务的同时，积极向新的业务领域拓展。TOM和新浪网是采取渐进革新模式的代表。作为中国最大的门户网站，新浪在频道内容建设等方面具有明显优势。依托网站内容建设、免费邮箱等服务，新浪是最具人气的中文网站之一。新浪转型的挑战在于如何将强大的用户基础转变成实实在在的营业收入，实现营收多元化，进而赢利。但以网罗人气为基础建立起来的以广告为主的收入结构，决定新浪在转型过程中必须守住其门户网站模式下内容建设的阵地，这是向新领域拓展的基础。因此可以说，新浪的转型采取渐进的革新模式，是颇具被动和无奈色彩的理性选择。比较而言，同样采取革新模式的TOM，转型过程更多几分自主选择的味道。TOM早在2000年便确定了打造跨媒体和电信增值两大交互平台，以电信增值服务为依托的赢利模式。在拓展收费邮箱、短信、网神游等电信增值业务的同时，TOM并没有放弃原有的音乐、游戏等频道内容建设，而是将电信增值服务和频道内容相结合，以频道内容网聚人气，建立用户基础，进而通过电信增值服务将用户资源转化为营收，夯实赢利基础，在默默中TOM已实现平稳的业务转型。
革命和革新这两种业务转型模式，哪一种对于中国互联网企业更具现实性和指导意义呢？笔者认为是渐进的革新模式。这一观点是基于对两种转型模式有各自优缺点的分析。
全盘突变的革命模式，可谓是快刀斩乱麻。其优势在于能迅速的实现企业的业务重整，建立其新的赢利模式。但其缺点也显而易见：首先，在剥离企业现有业务时，需要进行包括裁员等在内的全面重整，容易引起企业的动荡，特别是对企业文化和凝聚力的损伤难以在短期内恢复；再者，革命模式破坏了企业战略的连续性，在与原有业务的决裂的过程，有可能损害基于原有业务建立的企业核心竞争力。例如，263在向电信级服务全面转型的过程，原有门户业务形成的优势将会荡然无存。而且，如果缺乏必要的频道内容为支撑，失去人气的服务能否得到认可，尚需时间来证明。而渐进的革新模式，虽稍显平静但并非无为。对于互联网企业，它更是一种脚踏实地的现实选择。例如TOM的平稳转型表明，原有门户模式下不直接产生收益的频道内容并非仅仅是烧钱的无底洞，如能合理利用，它将在网聚人气、提高用户忠诚度等方面为电信增值服务夯实基础。最近，TOM的收费邮箱服务已实现了收支相抵，以事实的力量昭示了这一战略的现实性。
为了突破泡沫，走向赢利，互联网企业的转型已是箭在弦上。但对于采取何种转型模式，企业尚需冷静思考。基于对革命和革新两种模式的分析和思考，笔者认为TOM转型所秉承的革新模式，对于中国大多数互联网企业而言，是一种积极稳妥的选择。
| 
