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美国《个人电脑杂志》发布的最新消费者调查结果，苹果公司生产的笔记本最受美国消费者青睐，其次是惠普、东芝和IBM公司的产品。消费者最满意的掌上型电脑是索尼与手泉公司的产品，而最满意的台式电脑生产商则是戴尔公司及住家附近的无品牌攒机商。
在网络服务方面，大多数消费者宁可采用高速联网，而不是用较便宜的拨号上网服务。与此前多数研究的结果相同，全球最大型的因特网服务供应商美国在线公司是消费者意见最多的公司之一。消费者称这家公司不仅服务价格较高，联网也不稳定，微软公司的MSN则被评为第二差的服务商。与此相比，规模较小的美国电话电报公司及大地联网公司则是消费者较满意的。
该调查显示，尽管高科技产业近年不景气，但产品的稳定性仍然持续提高，保持了15年来的趋势。《个人电脑杂志》总编辑米勒说，消费者的满意度总体还算不错，但是所有用户中大约有25%的人对台式电脑不满意，这仍是相当高的比例，而一般来说，消费者对技术支持的满意度低于对产品稳定性的满意度。
这项调查总共访问了1.5万名消费者，询问他们对产品的可靠度、品质、修理与技术支援的满意程度，以及消费者是否愿意再光顾既有生产商的产品等。
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