|
为进一步顺应用户的生活习惯，方便用户缴费，中国联通从2002年2月起陆续在各地将结算和计费周期(上月21日至当月20日)统一更改为自然月(每月1日至月末最后一日)。到2002年6月，所有中国联通的用户，包括GSM、CDMA、IP、长途、市话以及互联网等各种业务的用户均可按照自然月的生活习惯按月缴费，避免了因缴费周期不便记忆而产生的欠费和停机。中国联通的灵活的缴费形式和低柜台面对面服务等多种举措，广受用户欢迎，并取得了显著的社会效益。
为避免因缴费周期更改给用户带来的不便，中国联通从技术、服务以及宣传等多方面提前做了大量的前期准备工作，并通过媒体向各地用户广泛宣传。中国联通在各地的1001用户服务中心还为用户提供了有关缴费周期更改的24小时咨询服务。
实践表明，新缴费制度不但顺应了大多数个人用户的生活习惯，而且为许多大型的团体用户带来了工作上的便利。用户最直接的体会就是手机的缴费与企业的财务制度做到周期统一，为企业财务结算带来了方便。
而在完成了按自然月缴费的周期调整后，中国联通又进一步完善和升级计费系统，将缴费周期扩展为全自然月，并通过提供实时计费、缴费卡充值等方式，方便了用户实时查询和交纳费用。
现在，用户在中国联通的签约银行随时可以交纳一天前，甚至几个小时的本地话费。实时缴费制度使手机缴费的时间障碍被降到最低点，许多用户都表示“不用再记缴费日期，太方便了”。
为了在短时间内完成繁重的系统升级工作，并保证系统运行的正常，联通的技术人员付出了超乎寻常的努力。中国联通移动部的负责人表示，此次缴费周期调整的顺利完成，充分体现了中国联通为用户着想，以满足用户需求为己任的经营原则。今后，中国联通将在巩固前期成果的基础上，完善各项服务。同时，联通还将努力加快漫游话费的结算速度，将漫游话费的结算周期尽量缩短，为用户创造更多的方便。
| 
