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美国的市场调查公司Solomon-Wolff Associates于当地时间6月24日，发布了有关宽带接入服务的调查结果。调查结果显示，目前大约有30%的因特网用户利用线缆调制解调器或者DSL接入服务。另外利用拨号上网的用户占64%，而利用ISDN以及T1线路接入的用户则占6%。
该调查是在2002年1月份，以7200名因特网用户为对象实施的。
3年前，宽带上网用户占总因特网用户总数的比率仅略高于6%。此后线缆调制解调器用户和DSL服务的用户数稳步增长，并且还在呈增加趋势，预计到2004年初家庭用户的50%以上会利用宽带。
“用户不能忍受WWW网页的慢速显示。随着采用多图像、结构复杂的网站不断增加，读取网页越来越花时间。宽带接入将可以满足那些希望顺利访问WWW网站的需求”(Solomon-Wolff公司、Joey Wolff)。
Wolff表示，由于用户满意度较高，可以推测宽带接入的需求将会继续增加。拨号上网用户中，对服务“感到完全满足”的用户所占的比率仅为25%，而宽带用户的同一比率则达到了34%。
美国宽带用户的结构为，线缆调制解调器用户占20%，DSL用户则占10%。对此，Wolff解释说“有线电视公司更早提供宽带服务。而电话公司方面则是在有线电视开通宽带业务一年半以后才开始提供DSL服务”。
在线缆调制解调器服务中，隶属于美国时代华纳有线电视(Time Warner Cable)公司的Road Runner位居第一，该公司获得了线缆调制解调器用户总数的大约25%。在Road Runner公司的用户中对于服务“感到完全满意”的比率为47%，在用户满意度方面也居首位。用户数排名第二的是由美国Comcast和美国AT&T的宽带部门合并而成的美国AT&T Comcast，其线缆调制解调器用户占总数的15%。
另一方面，在DSL服务方面，隶属于美国在线时代华纳的美国在线(AOL)的用户数最多，该公司获得了17%的市场占有率。不过，用户数第三的美国BellSouth用户满意度方面超过了美国在线，有38%的BellSouth公司用户“感到完全满意”。
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