你认为自己的雇主会付出多少代价,以确定你不会花上大半的上班时间浏览网络书店、观看球赛、下载音乐--甚至于防止你观看色情网站?已有数千家企业购买了“雇员互联网管理”软件,以对员工使用网络的方式加以控制。
由于该软件的收费低廉,少到每位员工每年仅15美元,因此就算经济景气低迷,企业仍觉得支出此费用划算,因为可以监看员工是否在浪费时间、占用有限的频宽,或有违公司政策。
圣地牙哥的Websense执行长卡林顿说:“互联网上有越来越多令人分心的事物。”该公司为约1.7万家企业提供此类雇员管理软件,其中有许多企业均名列财富(Fortune)杂志全球500大企业榜上。卡林顿说:“基本上每个桌上型电脑都是个家庭娱乐中心,而我们可协助管理这样的旁骛。”
Websense近日宣布季度小额获利,因营收大增90%。该公司估计所有使用雇员网管软件的企业中,绝大部分是采用他们的产品。据Thomson First Call表示,追踪Websense的分析师预期,该公司今年的营收将从去年的3,590万美元成长至6,170万。其他贩售类似产品的公司还包括SurfControl以及Secure Computing。
或许大部分雇员会认为这样的监控等于是暗中监视并详细记录员工浏览过的每一个网站,但Websense澄清说事实上并非如此。
卡林顿表示,该公司的软件在本质上比较属于预防性质,在一开始就阻挡进入不当网站的连结,让企业能够防止员工误触禁地而遭解雇--算是比较温和仁慈的“老大哥”。
控管范围因企业而异
Websense本身的资料库包含350万个网站,划分为75个不同的类别。其所提供的软件可以让企业决定监控的严厉程度,由企业自行决定哪些网站属于禁区。每个企业的政策都不尽相同。
有些企业只阻挡“六类罪恶网站”(包含色情、好战和急进主义、仇恨网站、以及非法、低级和暴力议题),而有些企业则禁止雇员在网络上购物、看体育赛事、甚至是看电影预告片。
但大部分的企业则介于中间地带。Websense表示,企业通常会容忍一定程度的线上购物,除非报告显示雇员在这类网站花费太多时间,企业才会提出异议。还有些企业则完全不介意雇员观看体育赛事,允许他们在下班后有更多频宽时看比赛。
当然,企业购买了这种雇员管理软件,也就会有浏览网站的纪录,以更密切地观察每个员工的动作。
然而,Websense强调大部分雇主想要的乃是全办公室总合的统计,而非个别员工的纪录。卡林说:“观察个别雇员的报告没有太大的意义,而且要看完所有的资讯得花费非常大量的时间。”
他还说,就目前而言,企业最主要要阻挡的连结反倒是世界杯足球赛事,而非色情网站与赌博网站。
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