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公安部决定从今年六月二十日至七月二十日的一个月内，将《公安机关“110”报警服务台工作规范》通过本部网站向社会公布，广泛征求意见。
旨在进一步推动和规范“110”报警服务工作，公安部在总结全国“110”报警服务工作经验的基础上，起草了《公安机关“110”报警服务台工作规范》。该《规范》对公安机关“110”报警服务台的工作原则、职能及受理群众报警、求助、投诉的范围、处置程序和工作要求等方面做出了具体规定。
公安部有关负责人介绍，这次通过互联网征求社会各界对《规范》的意见，是公安机关利用现代化传播手段，与公众直接沟通，寻求公众支持帮助，提高自身服务水平的一次有益尝试。公众可登录公安部网站首页，点击宣传窗口内的链接，进入征求意见页面，发表对《规范》的意见、建议及对“110”报警服务工作的看法。
“110”报警服务是中国公安机关提高快速反应能力，便于群众报警、求助和投诉的一项重要举措。“110”报警服务台自九十年代中期在中国城市普遍开通以来，广大公安民警认真履行“有警必接，有难必帮，有险必救，有求必应”的承诺，在维护社会稳定、打击犯罪、服务群众等方面发挥了重要作用，得到了社会各界的充分肯定和广泛好评，已成为公安机关面向社会的重要窗口。
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