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“你们不能保证我们用户电话的正常开通，造成客源流失，要向我单位进行经济赔偿！”然而，铁通唐山分公司面对着用户的强烈诉求，却有口难辩，因为他们也是受害者。
６月６日至１４日８天时间里，电信唐山分公司新区电信局和唐山市新区环境建设办公室连续三次剪断铁通唐山分公司正在使用中的通信电缆，至使包括中建二局招待所在内的７２个用户电话无法正常开通，在社会造成不良影响。
记者立即赶往事发现场，只见被剪断的电缆有四、五处，有的电缆悬挂在半空中，有的下垂到地面上，有的横卧在人行道上。
据铁通唐山分公司总经理刘荣富反映，通信电缆这已是第三次被剪断了，他向记者讲述了事情经过：６月６日１２点左右，铁通唐山分公司对该电缆检查时，发现在４６０米长度范围内被剪断７处，并卷走约２００米。经与电信部门联系，承认是他们的人员剪断了铁通电缆，电信唐山分公司一位副总经理说，两家电缆距离太近了，如果铁通电缆发生问题会对电信产生影响。第二次发生在６月１２日，铁通唐山分公司采取绕行的方法迂回新放一条１００Ｐ电缆，并于１２日９时开通了用户，但当天下午５时许，已经开通的电缆再次被剪断，中断了用户电话使用。６月１４日又放了一条临时电缆，并于１７点开通，到１８点半左右，唐山市新区环境建设办公室人员以“铁通线路影响市容”为由，第三次将正在使用中的电缆剪断。
记者采访了电信唐山分公司负责人，他解释说剪断铁通电缆的主要原因是，最近河北省召开了防汛工作会，要加紧检查通讯设备。铁通电缆与电信电缆两家交叉且平行距离太近、间距超过规范要求等问题，所以对安全隐患进行及时排除。当记者问剪断的是否是正在使用中的电缆，这位负责人说不是，并说有用户证明材料，然而铁通唐山分公司也向记者提供了６月１２日、１４日的《详细话单查询清单》。
对此事件，铁通唐山分公司总经理刘荣富十分气愤。他认为，８天之内铁通电缆被剪断三次，不仅造成７２个用户电话无法使用，而且严重影响了铁通的声誉，这在全国也实属罕见。刘荣富说：“我们对电信的这种做法非常气愤，电信、铁通都是国家允许的电信业务经营者。铁通刚刚走向市场不足一年，还非常弱小，电信为什么要如此阻挠？如果这种环境铁通还怎么能发展？打破垄断为什么这么难？”
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