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没想到最早提出欲推电脑“三包”的联想却被TCL抢了先。今天，TCL率先打响电脑“三包”的第一枪。TCL宣布，从今天起，对TCL的全线产品作此承诺。这家企业于国家标准规定出台之前第一个真正作出实质性举动，无疑抢了头彩。另有消息称，国家电脑“三包”标准有望于今年七八月份正式出台。
据TCL电脑公司北京首席代表白强告诉记者，此次TCL电脑推出的包修、包换、包退，即“三包”服务内容主要包括：TCL电脑自售出之日起七日内，电脑主机和显示器出现硬件故障时，用户可以选择退货、换货或者修理。如选择退货，TCL电脑将为用户免费退货并按原购机价格退清货款。产品在售出后第八日至第十五日内，电脑主机和显示器出现硬件故障时，用户可以选择换货或修理。如用户要求换货时，TCL电脑负责为用户调换同型号同规格的产品，同型号同规格的产品停止生产的，应当调整不低于原产品性能的同牌号产品。TCL电脑公司的“三包”有效期为一年，主要部件为三年。
TCL电脑的“三包”举措，得到了国家质量监督部门的肯定。他们认为，企业走在国家相关规定出台之前，“是件大好事，应该很好地在企业中提倡。”而如果条件不具备仓促上马，只会砸自己的牌子。特别是对于国外品牌来说，是个严峻考验。
白强说：“我们为此不用付出额外的代价，主要是服务规范的问题。”而此前有消息说，联想要提前推出“三包”，后因考虑到渠道上的影响，并未马上宣布推出。
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