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2001年10月18日，CNNIC喜悦地通过各大新闻媒体对外宣布“CNNIC携手RealNames，通用网址无需下载软件”。以万网为代表的CNNIC代理商随即以“IE直接支持”为卖点，全力“叫卖”在任何一台电脑上都能使用的CNNIC通用网址。官方权威加上微软支持，颇有志在必得之势。
IE“直接支持”是RealNames向微软买的，RealNames允许CNNIC用，CNNIC要向它“交租”，因为RealNames要向微软交总租金。这本是完好的事物链，但RealNames突然交不起“租”了，它在2002年5月13日宣布破产。6月28日，微软对RealNames的支持停止之后，CNNIC“IE直接支持”的通用网址当然也就跟着彻底破产。皮之不存，毛将焉附？
这本不是什么大不了的事情，办公司破产是很正常的事。让人不敢想的是，CNNIC竟在5月16日抛出一个“看法”称，“此事件不影响CNNIC继续提供通用网址服务，我国大陆地区用户可以继续使用关键词寻址服务。”
照CNNIC的说法，岂止是“我国大陆地区用户可以继续使用”，全世界的用户只要到CNNIC网站下载一个软件，都可以继续使用。关键是用户会不会，肯不肯去下载这个软件。本来说好不用下载软件的。
中国企业当初花钱注册通用网址，将自己企业的名字放到通用网址数据库中，正是看中通用网址无需下载软件由IE直接支持这一点，企业觉得3721“网络实名”虽然花了3年时间推广客户端，装机量很大，但3721客户端装机量再大也不会到100%，而通用网址借助IE直接支持，却可以保证在任何一台PC都可以通过通用网址访问到本企业的网站。说白了，CNNIC卖的就是“IE直接支持”，中国企业买的也正是“IE直接支持”。
从“任何一台PC都可以使用”到“只能在极少数装有CNNIC客户端软件的PC才能使用”，通用网址用户群和使用量一下子缩小到了原先的千万分之一，而CNNIC却在此一点也不含糊地说，“CNNIC将不断丰富通用网址使用功能，拓展通用网址的应用领域，为广大互联网用户提供更为便捷的互联网地址访问服务。”
CNNIC欺人却不自欺，就在它向中国客户声称通用网址使用不会受影响”的时候，CNNIC主任毛伟却在给比尔·盖茨和巴尔默写信，恳请他们重新考虑“停止IE支持”一事，毛在信中说：“IE的支持被认为是标准。”毛还诱惑盖茨，在中国，有很多企业愿意花钱注册IE支持的通用网址，这个市场很大。但盖茨没有理他。CNNIC通用网址代理万网副总裁朱长勇也在给盖茨和巴尔默写信，他在信中说，万网有超过1万多个通用网址用户，像海尔这样的“中国GE”都位列其中，微软的决定让中国的这些客户感觉“被欺骗”，而万网更是有被“抢劫”的感觉(being robbed)。
如果CNNIC和万网都觉得自己被微软欺骗了或者抢劫了，那么，为什么还要将这种欺骗传递给国人？己所不欲，传递出去？
一个通用网址每年可以向企业收500元，为国际域名价格的5倍以上，是目前利润最丰厚的服务。白花花银子进账受阻，作为商业公司的万网当然“怒不可遏”，但作为“非盈利组织”的CNNIC怎么就不可能看淡一些呢？CNNIC的宗旨明明写着“不以盈利为目的”，所以，遇到这种情况应该很好处理，退钱不就完了吗？反正CNNIC做任何事情都不是为了赚钱，反正都不是为了挣钱每年也有几千万元进账，所以，通用网址目前收的这点小钱，退了不就行了吗？
RealNames已经开始向用户退钱了，CNNIC为什么就不能退呢？
CNNIC说自己不能退钱，CNNIC称RealNames破产倒闭更说明了“商业公司往往出于自身商业利益的考虑而无法周全地保障用户的权益。像美国实名公司这样的商业公司倒闭已经出现了很多次，商业公司运营网络基础服务的问题已经越来越让人担心。”“从国际互联网业界目前的一些举措来看，人们正在努力呼吁政府参与到网络基础服务相关事务中来，已经有越来越多的人认同这样的观念：国家权威机构才是维护互联网稳定、保护用户利益的真正保证。”CNNIC的意思是说，RealNames之类的公司都倒闭了，所以，今后的钱都应该它收。
CNNIC如果坚持如此行事方式等于是认定客户愚笨，认定他们不可能明白IE直接支持和客户端软件支持之间的区别，但以为别人愚笨者往往最愚笨。当客户发现自己被愚弄、被欺骗的时候，当他们愤怒的时候，他们一定会将愚弄者送上法庭，那时就不好办了。
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