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日前，记者从有关部门了解到，国家信息产业部、国家质量监督局、国家工商管理局正在制定“电脑三包”的有关规定，有望在这几个月内出台。
据市消协统计，整个去年通讯及计算机类的投诉共２８８５件，比去年的７４０件增长了３８４．４６％，其中电脑投诉就有１２６５件。销售商往往是利用消费者不懂计算机知识，或故意少安装设备，或利用旧零件拼攒机器设备然后出售给消费者，清单上注明是奔腾处理器４５０，而实际是奔３００，更有经营者将拼攒机冒充品牌机。所以，随着手机三包的出台，人们更加呼唤三包电脑的出台。
同时，记者从联想公司获悉，联想很可能在国家政策正式出台前推出一项服务计划，从售前、售中、售后进行“全程化监控”，全国任何地方的客户购买联想的产品，可在任何时候享受专业的服务保障。
专家指出，一旦“电脑三包”条例实施，将会对目前电脑市场的格局产生极大的影响。首先对于电脑市场上的水货和假货将产生直接打击，“将有至少１０％的杂牌厂家因此退出市场”。电脑“三包”还将对目前几大ＰＣ品牌的竞争产生直接影响，如戴尔，它因为在售后服务上采取的是外包的方式，而“三包”必将增加这些公司的服务费用。
也有厂商认为，三包的执行有一定难度。因为目前电脑保修的范围难以确定，一般来讲，机器故障可以分为硬件故障和软件故障。而软件故障的原因很多，包括用户操作不当、使用盗版软件、感染病毒等。应不应该把软件维护列入“三包”范畴，列入“三包”保修的时限如何确定，是个十分棘手的问题。
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