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前不久，在证券行业工作的周小姐到上海国际会议中心东方滨江大酒店住宿了一晚。在使用手提电脑上网之前，她致电酒店前台询问有关收费事宜，对方告之：“拨号上网每分钟0.10元，即每小时6元。”周问：“有没有宽带上网？”答：“有，收费3元。”周小姐一听，误以为宽带上网每小时仅3元，便欣然要求酒店将宽带接入其房间，并于当晚在网上冲浪7个多小时。可第二天当她结帐的时候，没想到帐单上internet连接一项的收费竟高达1393.15元。原来宽带上网收费每分钟3元，而不是每小时3元。看着大大高出房价的上网费，周小姐顿觉“胸闷”。
记者接到投诉后，打电话询问了其他几家星级酒店的上网收费。静安希尔顿酒店客房宽带上网的价格为每分钟4元，24小时内最高收费160元；金茂君悦大酒店每分钟5元，24小时内最高收费120元；浦东香格里拉大酒店商务中心前10分钟30元，以后每分钟2元；波特曼大酒店商务中心宽带上网费用为15分钟40元，30分钟75元，每小时150元。按照周小姐的上网时间，在这几家酒店的应付费用大致分别为160元、120元、938元、1160元。
目前物价部门对酒店上网收费的规定只限于拨号上网，而宽带上网的收费则并无明确规定。上海电信局的客户服务中心的小姐告诉记者，上网较多的单位使用ADSL一般都采取包月制缴费，即512K速率的每月固定收费1500元，1兆速率的每月固定收费2500元。如此计算，周小姐一夜之间为东方滨江大酒店缴清了半个月甚至一个月的上网费。
去五星级酒店消费，上网的代价昂贵一些也是情理之中的事，可贵出个天价，消费者能心平气和地接受吗？
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