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“大约3分之2的WWW网站访问者曾经遇到Web联接故障”。美国Business Internetsgroupsof San Francisco(BIG-SF)于美国时间5月30日公布了关于Web联接的调查结果。商用WWW网站一般都存在显示不正确的数据或者空白网页以及发生主机错误等故障，这些问题将导致访问者离开该网站。
该公司在2002年的1～4月份期间模仿用户的操作对于315个WWW网站进行了测试。访问每个网站的时间不足15分钟，主要集中在零售、制造、旅游以及金融服务等领域。
主要调查结果如下。
·Web联接的故障率为63.5%
·平均每10个网站中有6个网站存在着空白网页、嵌入信息内容出错、“404 file not found”以及“500 internal server error”等出错信息的问题
·40%的网站存在着在比较产品以后不能购买、错误选择供货地址等影响购买流程的故障
·另有40%的网站存在着显示错误网页及项目等的数据错误的问题
·故障率水平大体相同，与行业种类无关
该调查根据上述结果得出结论，企业的商业服务对于Web联接的依赖性增强，但同时动态Web联接也正越变越复杂。IT经理为了进行有效管理而不断努力，Web联接的动态性质是增加Web联接故障风险的一个主要原因。
作为对策，该公司建议IT经理寻找或开发“用来测试工作状态的Web应用软件是否正常发挥功能的”的解决方案。
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