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2001／02财年，联想的营业额为192.7亿港元，比去年同期增长3.2%。全年纯利为10.26亿港元，比去年增长42.9%。联想如何在IT寒流之中保持了健康持续增长的呢？联想集团董事局主席柳传志在回答记者这一问题时，透露了联想“过冬”五大秘笈。
首先是提高了适应市场变化的能力。在低增长、与市场预期不符的恶劣市场环境下，联想能快速适应市场变化，不断调整策略。在组织结构和人员增长上做到了减员增效，在资源管理上不是按计划备库存，保持了良好的库存周转，没有增加呆坏帐。
第二是提高了技术研发的能力。在适应市场调低各方面费用的情况下，联想在技术研发上的投入却不降反升，其带来的成果也令人满意。在应用开发、静音散热等品质控制技术方面表现突出的天麒天麟电脑、开天系列电脑一经推出，便大受欢迎；联想服务器产品首次进入世界十强，“万全慧眼”的推出，标志着国内企业在服务器领域除了CPU和OS以外的所有技术环节都掌握了自主知识产权的核心技术；新成立的高性能服务器事业部和研究院服务器研究室密切配合，于年内推出高性能集群系统iCluster1800系列产品，并一举中标中科院973项目，承接该项目的万亿次服务器的研发工作；此外，研究院信息安全技术和产品在国内列行业前茅、无线技术产品已经开始在笔记本电脑和掌上设备中运用。2001财年联想的专利申请总数达到了551件，新增专利314件，比2000财年增长了153%，其中发明专利的比例由2000年的8%增长到了2001年的21%。
第三是提高了服务转型的能力。一方面是加强增值服务，提高产品竞争力。针对消费者，在电话中心(Call Center)建设的基础上，联想的客户关系管理(CRM)系统已完成，实现了“一码通”，任何用户一旦购买联想的产品并通过电话或网络注册，就能终身享受联想便捷的服务。大客户服务方面也已开始从客户经理、电子商务、按单生产、专职服务几个方面建立了全新的服务模式。服务转型的另一方面是为未来服务业务发展做好布局。包括面向家庭的互联网服务、面向中小企业的IT1FOR1服务、面向大企业／大行业的IT服务都在这方面有了长足的发展。
第四是提高了企业管理的能力。客户导向的组织架构俏然完成转制，而且企业从各方面实现从产品导向向客户服务导向的转变。同时企业内部的信息化建设大大提升了企业竞争力。
第五是提高了收购兼并的能力。联想通过收购及合作方式，不断拓展新业务。在六个业务群组中有四个都在用收购合作的方式扩展业务规模。信息运营服务与AOL的合资，合同制造与技嘉的合资，手持业务与厦华的合资，IT服务收购汉普和智软，对公司总体的发展起到积极作用。程武
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