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一.“退出Windows”声音文件引起关机问题
原因：“退出Windows”声音文件损坏
解决方法：
1.单击“开始”，指向“设置”，单击“控制面板”，然后双击“声音”。
2.在“事件”框中，单击“退出Windows”。
3.在“名称”中，单击“(无)”，然后单击“确定”。
4.关闭计算机。
二.快速关机引起的关机问题
原因：快速关机是Windows 98中的新增功能，可以大大减少关机时间。但是，该功能与某些硬件不兼容，如果计算机中安装了这些硬件，可能会导致计算机停止响应。
解决方法：
1.单击“开始”，单击“运行”，在“打开”框中键入“Msconfig”，然后单击“确定”。
2.单击“高级”，单击以选中“禁用快速关机”复选框，单击“确定”，然后再次单击“确定”。
3.系统提示重新启动计算机，请重新启动。
4.关闭计算机。
三.计算机上的“高级电源管理(APM)”功能引起关机问题
解决方法：
1.单击“开始”，指向“设置”，单击“控制面板”，然后双击“系统”。
2.在“设备管理器”选项卡上，双击“系统设备”。
3.双击设备列表中的“高级电源管理”，单击“设置”选项卡，然后单击以清除“启用电源管理”复选框。
4.连续单击“确定”，直到返回“控制面板”。
5.重启动计算机。
6.关闭计算机。
四.查看文件Bootlog.txt中是否已列出此问题
1.使用文本编辑器，如“记事本”，检查Bootlog.txt文件中的“Terminate=”条目。这些条目位于文件的结尾，可为问题的起因提供一定的线索。
2.对于每一个“Terminate=”条目，查找所匹配的“EndTerminate=”条目。
o如果Bootlog.txt文件的最后一行为“EndTerminate=KERNEL”，Windows 98就可成功关闭。
o如果Bootlog.txt文件的最后一行为下列某项条目，请检查所列出的可能原因：
最后一行 | 可能原因 | | Terminate=Query Drivers | 内存管理程序有问题。 | | Terminate=Unload Network | 与 Config.sys中的实模式网络驱动程序冲突。 | | Terminate=Reset Display | 可能需要禁用视频阴影生成。也可能需要更新视频驱动程序。 | | Terminate=RIT | 声卡或旧的鼠标驱动程序存在与计时器有关的问题。 | | Terminate=Win32 | 与 32 位程序有关的问题阻塞了线程。 |
五.Config.sys文件或Autoexec.bat文件中存在冲突
解决方法：
确定Config.sys文件或Autoexec.bat文件中是否存在冲突
1.单击“开始”，然后单击“运行”。
2.在“打开”框中，键入“Msconfig”，然后单击“确定”。
3.单击“诊断启动”。
4.单击“确定”。
5.系统提示重新启动计算机时，请单击“确定”。?br>
如果计算机的启动或关闭不正确，请确定问题是由Config.sys或Autoexec.bat文件的哪一行引起的。
确定引起问题的行
1.重新启动计算机。计算机重新启动时，请按住CTRL键。
2.从“Startup”菜单中选择“Safe Mode”。(在此模式下启动计算机所花费的时间比平常要多。)
3.单击“开始”，然后单击“运行”。
4.在“打开”框中，键入“Msconfig”，然后单击“确定”。
5.单击以清除Config.sys和Autoexec.bat选项卡中不含Windows图标行的复选框。
6.使用此Config.sys文件，单击以启用某行。
7.单击“确定”。
8.当系统提示重新启动计算机时，请单击“确定”。
9.如果计算机的启动和关闭都很正常，请启用另一行，并重复步骤6至步骤8的操作。逐步启用Config.sys文件和Autoexec.bat文件中的行，直到发现问题为止。
10.确定引发问题的行之后，请立即与程序的厂商联系，以获取帮助。
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