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2002年5月21日是263正式实施邮箱全部收费的第一天。从263网络集团传来数据显示，59万成为263“电信级”电子邮箱的用户，其中有49万个人电子邮件用户和10万263企业电子邮件用户。自3月18日宣布邮件全面升级以来，新增个人用户高达35万个，超过了当初30万用户预期。其中值得关注的是，原来不是263免费邮件用户购买的邮箱数达到7万个，占新增用户的20%。
263网络集团表示，263收费邮箱已经完成平稳升级工作。263全面升级后，收发邮件的速度明显提高很多，普通手机收发电子邮件、防病毒和防垃圾邮件的功能设计非常方便。
263强调，用户对50元一年的邮件费用普遍表示接受。收费用户表现非常平静。一部分用户在两个月的转化期内，妥善安置了自己的邮箱；另一部分用户则通过申请263提供的“电子邮件自动转发功能”，自由设定转发邮件地址，在6月20日前仍能不间断与其他人的联系，化解了可能带来的不便。
263在多年的邮件服务过程中发现，要满足用户对电子邮件服务不断增长的需求，就必须技术与服务上进行突破，因此263投入了上千万元在技术研发、系统安全、专业合作、服务体系等方面经行全面改造，实现了将系统全部升级到双机热备份的电信级标准，并完成了普通手机收发电子邮件的跨平台应用、电子邮件自动转发等功能的突破，同时制定了行业内第一套包括60天无条件退款、非用户原因故障赔偿等完整的邮件服务保障体系。
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