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据GartnerDataquest日前公布的调查报告显示，IT服务市场上的竞争已经进入白热化，IT服务提供商在降价这一问题上正面临着前所未有的压力。不过，对于客户来说，低廉的价格实际上是一把双刃剑。
GartnerDataquest表示，在挑选一家IT服务提供商的时候，客户除了价格之外，还必须考虑其他因素。报价过低的IT服务提供商，有时不得不牺牲所提供服务的质量，从而无法满足客户的需要。另一方面，IT服务提供商必须适应这样一个现实，即今后这个市场正常的年收入增长速度将低于10%。
GartnerDataquest指出，IT服务市场在2002年的增长率预计将只有2.8%，收入总额为5570亿美元。虽然到了2003年，该市场的收入增长率应该可以上升到大约7%，但多年来IT服务商们习惯的两位数的增长率将很难再出现。
据GartnerDataquest称，在今后几年中，IT服务行业增长的主要驱动力，将是企业对使用互联网实现更多“连通性”的兴趣。
公司还预计，IT服务市场在2003，2004和2005这三年的收入总额将分别达到5970亿美元，6440亿美元和6960亿美元，年增长率则依次分别为7.2%，7.9%和8%。(荆棘)
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