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本月，西城、怀柔、密云、大兴、门头沟工商分局的受理投诉量统计显示，手机投诉居首位。
据北京市工商局12315投诉中心和北京市消费者协会统计，本月共受理通讯器材投诉167件，比去年同期增长40%。少数经营者钻法律空子，在销售中或售后服务上变着花样欺骗消费者。
“待修时间”暗藏“猫腻”
在手机保修期间内商家想尽一切办法拖延时间，一旦拖过保修时间或找到各种各样的借口，立即变脸。
王某去年购买了一部手机，今年3月出现故障。经检测，需要更换手机主板。因在保修期内，于是双方约定10天后换主板。然而10天后维修人员重新检测手机，却称手机已进水，拒绝保修，虽然王某在这10天内根本没有动过手机，但由于无法证明，只能作罢。
二手机还在当新机卖
少数不法经营者为谋取高额利润，将二手机更换外壳后当作新机出售，这样的手机质量没有保证，当出现问题后，由于消费者因贪图便宜而没有购机凭证，只得吃哑巴亏。
“双电双充”是文字游戏
购买手机时，商家大多游说消费者购买“双电双充”。但消费者在买回家后或手机出现问题时才发现两块电池不是出自一厂，一块是品牌机原备电池，一块却是国产的。一些商家就是用这样的文字游戏让消费者吃尽苦头。
建议：坚持手机经销索票索证制的同时，广大消费者购买手机时一定要索取正式发票，查看附件是否齐全，当面验清货后再交款。
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