|
去年中期，当国内IDC业务面临巨大困难的时候，世纪互联便开始寻求转型之路。经过反复研究，世纪互联将专业IT服务定为继IDC之后一个新的业务发展方向。今年，世纪互联表示将进一步加强这项业务。从IT服务中，世纪互联看到了新的希望。
近日，当记者见到世纪互联负责IT服务业务的副总裁陈望时，所提出的第一个问题就是“我国IT服务市场的时机真的到来了吗？”陈望说：“从各方面数据来看，整个IT市场中发展最快的就是专业IT服务。”
IDC市场竞争的确很激烈，如果IDC市场有很多钱可以赚，那么去年很多IDC公司就不需要转型了。去年1月，陈望回国出差时，在朋友的建议下做出了加盟世纪互联的决定。很多从国外回来的人都认为国内的“水太深”，但在世纪互联一年多的时间里，陈望却感到国内的环境不错，而且IT服务的前景也很光明。对一个公司来说，市场需求这块“饼”做到最大的时候再吃，才是最有意义的。陈望感觉，到了今年，IT服务的“饼”已经做大了。因此，世纪互联就要来“品尝”。今年，世纪互联对IT服务的期望是，提升到总业务的25%。
陈望认为，IT服务市场以往不被企业接受的三个障碍正在逐步消除。
首先，一个企业在没有很好的成本分析方法时，难于向它推广IT外包的概念。因为，如果服务商说“我给你节约了25%的成本”，但连企业自己都不知道以往IT投入商曾经花过多少钱、现在希望花多少钱，那么这个“25%”的成本节约，对这个企业来说又有什么意义呢？现在，市场竞争加剧，企业越来越注重成本控制问题，所以对于非主营业务的IT部分，也会尽量压缩开支。
二是许多民营企业和私营企业曾经设立一个IT部门，这个部门不是以赢利为目的，而是有些人要看管这块“地盘”。随着中国加入世贸组织，民营企业和私营企业迫切需要提高竞争力，因此，以往的那种情况也会逐渐改变。
三是安全问题。以往，由于企业对IT和网络技术不了解，总是对IT外包的安全性不放心。实际上，当企业了解到专业化IT服务的质量规范时，就会逐步转变观念。
陈望说：“IT服务对品质的要求是很高的。对于企业客户，无论他们需要的服务层次和品种有什么差别，品质是不能有差别的。IT服务需要24×7的保证，对于一些核心业务系统，还相应地有更多的服务质量参数要求。”在世纪互联的IT服务中，目前有18种功能模块单元，客户根据自身的需求选择其中的模块，世纪互联将这些模块组合成为一个整体解决方案。陈望认为，对服务质量的保证，是世纪互联的未来发展和优势所在。(吴红月)
| 
