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互联网作为新的产业革命的主导力量，已经融入到社会生活的各个领域，在产品流通方面也不例外，电子商务成为当今经济领域中最为活跃的概念之一。在这其中，BtoC模式的出现可以说是电子商务的开端，它打破了在此之前网络“内容为王”的时代，使互联网显现出整合经济要素的强大力量。 然而，随着我国互联网和电子商务的逐渐普及，网上交易的恶意欺诈、假冒、虚假广告、侵犯消费者合法权益等行为屡屡发生。特别是2001年年底我国著名电子商务网站北京时代珠峰科技发展有限公司(my8848网)，去年年底拖欠供货企业和消费者货款600多万元，人去网空，由此引发了我国电子商务，特别是B2C(企业对消费者)的全方位信用危机。以致到现在，人们对网上购物还是心存警惕。所以，中国互联网产业要想稳步腾飞，必须要靠诚信来提升。 诚信，是互联网产业发展的关键 当技术正以我们始料未及的速度改变我们的生活时网络信用危机正悄然袭来。网络使虚拟成为可能，人们往往无法确知对方的真实身份。这增加了在网上交往的自由度，也增加了在网上进行商务活动的难度。网络商务活动是一种全新的商业模式，是买卖双方不直接见面的虚拟经营，电子商务这种虚拟性，对网络交易权益人来说无疑是一种风险。绚烂华彩的网页也许只是虚无的外表，动听的许诺可能隐藏可怕的陷阱，因为互联网的信条就是：即使你是一条狗你也尽可以随心所欲地享受网络。 因此，网络的虚拟性为网上交易带来了混乱和无序。而这种混乱和无序的最终受害者只可能是消费者、商家和网站三方。对消费者而言，通过电子商务，除了能有效地取得所需的信息之外，购物的便利以及商品的信息比较更使购物模式与昔日不同，此可以断定，大多数用户是真诚的，作为买方时对他人的出价是真心的，作为卖方时登记出售的物品也是真实的。但是并不排除有极少部分人恶作剧，出售一些子虚乌有的东西，或随意喊价却并无购买意图。由于网络使地理的局限消失，其他的人便无从判断信息的真假。 对商家而言，电子商务展现的是更多的商机，成本的下降和顾客满意度的提高，他们青睐网络渠道的原因之一便是能从中获得信息资源，为市场决策提供支持，所以信息的真实度便影响着商家参与网站合作的热情，如果获得的多为虚假信息，将使商家对电子商务失去信心。 对网站而言，信用建设尤为重要，营造信任的交易平台是网站管理水平的体现，这对于树立网站知名度，提高访问量都有重要的意义。试想，如果网民在某个商务网站有过受蒙骗的交易经历，不管这一网站是直接参与商品交易还是仅仅提供信息平台，他都会对该网站失去信任而不再光顾，这同购物商场留住顾客是一个道理。 可以说，没有信用，就没有网上交易的生存。只有为成功的网上交易创造条件，才能最大限度的消除交易者的顾虑，否则电子商务无从谈起。现在我国的电子商务还很脆弱，消费者的信心也不坚强，需要关怀、细心呵护，但不能由消费者单方面来关怀，最重要的还在于网站本身，创建一个品牌不容易，如果自己不珍惜，别人不会替你珍惜。中国的电子商务还没有资本像微软公司和奔驰汽车公司那样傲慢，何况消费者艰难地培养成的对电子商务的一点信心，已经差不多被My8848事件扼杀了，如果其他自以为有点底气的网站还用这种不负责的态度对待顾客的话，恐怕迟早会让消费者远离电子商务。 中国信用体系构建加紧进行 西方有个说法，“诚信是最好的竞争手段”，但是这个手段在当前的中国并不灵。中国也有句古话，叫做“无信不立”。但是市场经济发展到现在，信用是市场经济的基础和生命线这样一个观念的认识依然非常淡薄，关于信用丧失的例子，在目前中国可谓俯拾皆是。 现阶段中国网络立法还相当的薄弱而当没有外在制度的约束时脆弱的道德面对无序的市场利益的诱惑使天平将无可避免的倾斜了。信用的缺失对于市场经济特别是网络经济是一种致命的伤害。现存信用体系的不完善应该是制约电子商务发展的一个重要因素。电子商务把互联网作为一种互动的商务工具来使用，如果不能建立一整套完善的网上信用保证制度，那么，电子商务可能成为某些不法之徒进行欺诈的工具。随着电子商务活动在全社会的广泛展开，社会信用体系的不完备让人们感受到了切肤之痛。因信用保障体系的不健全，网上出现了种种交易问题，开玩笑的、恶性交易的甚至于专门在网上进行诈骗的。 日前，受信息产业部的委托，中国生产力促进中心协会与北京中利融科技发展有限公司正在编制《中小企业电子商务信用管理规范》，目前，该规范的总体框架已经编制完成，正在征求有关部门和机构的意见。据介绍，该规范的主要内容包括经营许可、信息发布、内部管理、电子交易、清算服务及消费者等管理规范。应该说，信用是对电子商务交易者利益的强有力保障，尤其是在我国加入WTO后，为增强我国电子商务企业的竞争能力，编制《中小企业电子商务信用管理规范》的意义是非常重大的。 另外，金融体系支撑不足，电子商务的进行需要支付与结算的手段。因此需要有高质、高效的金融服务及其电子化的配合。目前我国金融服务的水平和电子化程度不高，网上支付问题很大程度上阻碍了我国电子商务发展的进程。但是，可喜的是，我国在这方面已经有了许多实质性的进步，今年1月13日，中国人民银行宣布推出银行卡联网通用标识──“银联”。据中国人民银行有关负责人介绍，为全面推进“金卡工程”建设，促进银行卡联网通用、联合发展，进一步普及推广银行卡，方便广大持卡人的使用，经国务院批准，人民银行决定在符合统一业务规范和技术标准、联网通用的银行卡的指定位置加印“银联”字样的标识。 据悉，自1月10日起，四大商业银行及交通、招商、华夏、深发、广发等股份制商业银行和邮政储蓄部门已率先在北京、上海、广州、杭州、深圳等五城市推出了带有“银联”标识的银行卡，并正在逐步实现带有“银联”标识的银行卡在五城市内和五城市间的联网通用。其他各商业银行也正在抓紧开展自身计算机处理系统和自动柜员机、销售点终端机等的改造工作，并将在上述城市陆续推出带有“银联”标识的银行卡。银联卡直接引爆了我国的信用交易，对我国金融信用体系的构建意义重大。 总之，当前我国互联网信用建设要过五大关：商业信用、银行信用、系统(设备和网络)信用、社会信用、司法信用。在现有状况下推广和发展互联网产业，必须实现以政府为背景跨部门的管理，包括银行、工商管理、公安、税务等部门的协同作战，只有这样，中国的互联网产业才能真正在一个完善的信用体系平台上不断发展壮大。（沈加军）
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