近日,闹得沸沸扬扬的CDMA转网方案终于有了新进展,这一新补偿方案出台着实不易,并得到了不少用户的肯定。
鉴于用户的反映和要求,中国联通在3月18日正式对原来的转网方案做出相应的调整和补充,原长城网用户在新网中可以使用原来的手机享受原来的服务。
在此之前,中国联通曾提供了3种补偿方案:一是可转入中国联通CDMA网,执行国家规定的CDMA移动电话资费标准,保留原话号码,赠送UIM卡一张,开通国内漫游,在2002年12月20日前转入联通CDMA网的用户可得到每月50元通话优惠;二是办理拆机销号后转为GSM130后付费用户,可获赠一张130SIM卡及一定通话优惠;三是办理拆机销号后转为如意通预付费用户,可获赠一张如意通SIM卡及一定通话优惠。对未接受以上优惠转网方案的用户,可在2002年12月20日前保留试验网付费标准保留原电话号码。而实际上中国联通已经在去年12月1日强制停止了长城133军网的漫游功能,老的CDMA用户已经被迫沦为了本地通。
为此不少用户反映该补偿方案存在不合理性。有用户做过这样的估算:中国联通最高的补偿大概是1550元通话优惠。如今市场上零售的CDMA手机比GSM手机平均都高出1000多元,而话费翻番每月50元的补偿明显是不足以弥补更换手机所带来的损失。而最令有的用户不满的是“头一天卖的CDMA手机,第二天被告知到2002年12月20日就不能用了”。而从技术的角度,专家指出,新网经过一定调整,向下完全可以兼容原机卡不分离手机。据估算,如果这50万部手机全部强制更新,实际上对国家和个人都是巨大的浪费。
因此伴随着转网方案的出台,老手机能否继续使用成为消费者极为关心的问题浮出水面。
据悉,此次新出台的补偿方案主要是针对用户集中反映的“原机和原资费标准能否沿用”等方面做出的调整。新的补偿方案取消了对这些老CDMA用户使用原机的时间限制,与此同时,这些用户在新网中可以按每分钟0.20元的通话标准,继续享受原来的服务包括四个城市的漫游功能。当然,联通强调,选择机卡分离的手机是一种趋势。从用户总体要求和用户长远利益考虑,新建的CDMA网将不断推出新的业务,如果用户需要享受联通提供的诸如短消息、移动互联、信息定制等方面的服务,原来机卡不分离的手机则无法享受,而是需要重新购买新手机,同时话费将实行新的资费标准,即每分钟0.40元。
至于老用户更换手机方面的优惠,联通表示其最近出台的预付话费赠送手机的做法就充分考虑了用户的需要,与此同时,用户还有可能得到1500元话费的赠送。
刘钧是因转网方案将中国联通告上法庭的第一人,其律师赵永煊对联通的这一做法表示欢迎,他说从新出台的方案可以看出联通在补偿的实质内容方面有所进步,这与前段时间包括《中国青年报》在内的多家媒体和消费者的呼吁是分不开的。至于当事人是否会根据新的方案撤诉,目前还需要征求当事人的意见。
不过令人欣慰的是,联通这样一个新兴的电信运营商,能够本着用户至上的原则,做出如此大的调整,实属不易。而业内人士表示,联通公司如果继续发扬创新精神,不断完善,将在很大程度上获得用户的支持。
说到底,中国联通想跟中国移动竞争,就要学会如何吸引用户与服务用户,在关心和吸引新用户、开发新用户的同时,更要善待老用户,而这些老用户相对而言也是高通话人群,对通话量的需求相对更大。本报记者陈迎炜
联通CDMA转网新补偿方案公告
根据上级批示,现将北京联通133网有关事宜公告如下:
一、133网机卡一体手机用户可以转为机卡分离手机用户,保留原有电话号码。执行国家标准资费(本地通话费用0.4元/分钟,月租费50元),在2002年12月20日前办理可以享受以下优惠:
获赠价值88元的号卡一张;用户办理当时即获得600元通话费,用户在网的前提下,还可于2003年1月、2003年6月、2003年12月分别获得300元通话费。
二、133网机卡一体手机用户也可以继续使用原手机,享受原服务,可以在河北、天津、上海、西安漫游,并保留原试验网付费标准不变(遇国家政策调整除外)。
三、在本公告公布之日前已经转为GSM130后付费和如意通预付费的用户,可以在2002年6月30日前自愿选择以上两种方式之一重新登记入133网,保留原电话号码。
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