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消费者李先生最近向本报反映：有些邮件在免费邮箱里能收到，到了收费邮箱反而收不到了。为什么会出现收费邮箱反而不如免费邮箱好用的怪事？昨天，记者采访了有关专家。据介绍，邮件杀毒功能有可能使邮件不能到达用户的信箱、或者错杀有用信息。收费邮箱因杀毒功能遭到专业人士的质疑。
邮件不能送达，是电子邮件服务第一大忌，还容易引起一些法律问题。江民科技反病毒专家王江民解释，从理论上讲，任何杀毒方式都有冒险性：一是对不能完全清除的病毒，有可能连病毒带邮件一并删掉；二是将文件杀坏，造成信息不完全；三是将带毒的邮件拒收等。所以，电子邮件如何在杀毒的同时，保证邮件到达用户信箱里，是必须解决的问题。
邮箱收费是今年互联网收费第一热点。３月１８日，２６３发起的全面收费，更让这一时代提速到来。而一项由国际计算机安全协会ＩＣＳＡ所公布的报告显示，电子邮件跃升为计算机病毒最主要的传播媒介，感染率由１９９８年的３２％大幅增长至２００１年的８７％。防病毒因而成为邮箱收费的三大卖点之一。目前，２６３、新浪、网易等收费邮箱均提供杀毒功能。
面对质疑，收费邮箱网站称，已预先想出了办法避免以上情形出现。２６３邮箱有专门的杀毒服务器进行服务器端杀毒。该网站解释：“如果用户订了防毒服务，服务器端要先进行过滤，但不会将邮件删掉，而是采取将带毒邮件杀毒后做成附件的方式发到用户邮箱中，并作出提示，你可以选择打开它。”２６３强调，将含毒邮件直接删除的可能性为零。新浪采取的是在线杀毒，“用户在邮箱中自己选择是否查杀，不存在邮件会被删除的可能性。”而中华网人士称，在个人收费邮箱上尚未承诺杀毒功能，就是怕因杀毒影响到邮件的收取。 法律界人士提出，邮件杀毒是收费邮箱提供的一项增值服务。由此可能产生的邮件送达承诺问题尚无法律界定。在电脑终端进行硬盘杀毒，仍是必不可少的手段。(刘书)
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