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前言
电子邮箱收费早已不是什么新闻，然而3月18日263网络集团的一个决定却是一条地地道道的爆炸性消息：从5月21日开始，263将停止全部的免费邮件服务。这消息一经传出，立刻在IT界引发了一场剧烈的地震。毕竟263邮局被称为“中国最早的免费邮件服务提供商”，目前拥有数2000万个免费信箱。它的全员收费必将给网站生态圈带来一系列的连锁反应……
背景
电子邮件是每一个网民使用最多的一项服务，平均每个网民在网上都会有几个免费的电子邮箱。但从2000年底开始，国内三大免费邮箱服务提供商21CN、163.net，263开始逐步对免费邮箱开刀，2001年初，21CN宣布推出商务邮后，新浪、中华网、网易、百家等以前都提供免费邮箱的众网站也紧跟其后，纷纷将服务重点放在了其收费邮箱上面。但为了避免得罪网民，都没有完全取消免费邮箱。其间，只有“百家”取消了免费邮箱，不过由于其用户量不太大，并未引起太大的波动。
进入2002年，对于各大网站来说似乎也意味进入了盈利的倒计时。对于263来说，长期以来网站一直是263集团的“烧钱”大户，以往263总是拿其主要收入来源接入服务的盈利来“支援”网站。面对这一现状，背负网站这一沉重“包袱”，263日益显得“步履蹒跚”，所以急于卸负的263集团将放弃网站，全力发展其看好的盈利业务。早在3月初263集团总裁黄明生就曾坦言：如果达不到预期的目标，263重新定位的五大业务中不盈利的业务将被砍掉。时至今日，万万没有想到的是263竟然向免费邮箱“开战”，据悉，263(＠263.net)升级后的收费邮箱为每月5元(一年50元)、15兆空间，可发送8兆的大文件，并提供了跨手机平台收发邮件服务、防病毒、系统反垃圾邮件等应用功能。263集团总裁黄明生称，263目前的免费邮箱用户近2000万，真正的用户数量是500多万。他预测，转换成收费邮箱的用户数量为100万左右。
昔日免费的午餐不好吃了，如今这收费的午餐，到底味道又如何，值不值得我掏腰包？这开始成为了用户日渐关心的问题。
声音
此次263对免费邮箱痛下“杀手”，有如在互联网界扔下了重磅炸弹，引发了各方人士的激烈争论。
263集团总裁黄明生：“电子邮件收费的确是一种发展趋势。其实现在许多公用邮件服务提供商都在部分收费，国际上的如hotmail、yahoo等、国内的如新浪、中华网、163。至于国内公用邮件服务提供商是否会完全收费，这要根据它们的服务定位来确定，因为新闻等信息服务依然需要免费邮件用户的强力支撑。” 网易总裁丁磊：“邮件服务入不敷出，这是所有邮件服务提供商面临的困境。263的做法，网友应该积极支持。” 新浪网总裁汪延：“263邮件全收费，说明互联网更加回归传统价值链。” 网络投资家沙正治：“消费者是最后的获利者。” 互联网实验室的董事长方兴东：“全部收费太激进，也许是一种自杀式营销方式。这也会对网民以及中国互联网造成一定程度的伤害。” 网络经济专家、社科院互联网发展研究中心主任吕本富：“263在冒险。” 来云鹏律师：“我不反对邮箱收费。收费还是免费，这是企业行为。但是，诚信应该是第一位的。” 21CN总裁陆德：“263的做法很不足取，对网民来说是不负责任的，21CN不会盲目全面收费，也不赞同跟风收费。” 清华大学一学生：“不在钱多少，关键是违背了当初对消费者终身免费的承诺，这是信用问题。”
反思
虽然经过5年邮件服务领域运营经验的积累，263已经拥有了大量的免费邮箱用户。但对于准备以商业原则独立经营发展收费邮件业务的263来说，却不得不忍痛割爱。业内人士指出，出现了免费变收费的模式，消费者可能选择的两条路，一是逐步开始接受付费服务，另一个就是离开，继续寻觅免费服务的“网上家园”。而作为网络支柱的网民们，为什么对邮件收费如此敏感？他们每月流水似地扔出大把的上网费，难道连一月5元全年才50元的邮件费都掏不起？显然不是，问题是，在网民们根深蒂固的思维里，免费与共享是互联网的核心，毕竟，对于免费业务来说，短时期内也不会马上消失。的确，网民越来越离不开电子邮箱，但要说服他们花钱去买一个并非垄断性的、必需的服务，难度自然不小。也许真正愿意付费的是那些已经稳定和习惯地使用一个特定的邮箱很久了的用户，终止使用这个邮箱会使他们发生个人与业务联系的很大困难与障碍。
邮箱收费带来的又一个焦点就是权益保障问题。以前使用免费电子邮箱，用户享有什么样的权利，服务商应该承担什么样的责任，一直都没有规定清楚，存在的争议很大。消费者在利益遭受损害时，大多忍气吞声，并没有把矛盾激化。争论仅仅是争论，没有诉诸法院，也就没有用立法或司法途径把这个责权规定清楚。现在，电子邮箱开始收费，使用户和服务商之间的合同关系更加明确，用户使用收费邮箱，其消费者的身份已经很明确。消费者以生活消费为需要，而出价购买接受电子邮件服务商提供的电子邮件服务。他也就相应的需要享受作为消费者的一切权利。但是，一旦出现纠纷消费者真的能够受益吗？
结语
CNNIC前不久发布的第九次《中国互联网络发展状况统计报告》中说，高可靠性和安全稳定是用户选择收费邮箱的主要依据，有31.7％的用户表示在最近一年内有可能申请收费邮箱。这个比率看上去不算小，其实平心而论使用收费邮箱确实要比免费邮箱服务要更周到，但只要市场上存在品牌与性能还过得去的免费电子服务商，收费电子邮件服务就不可能获得真正的商业意义上的盈利。
收费邮箱不会有赢家，至少未来很长一段时间是这样。但在收费势不可挡的浪潮下，也许，现在正是培养赢家的关键时期。263，祝你一路走好！263！I 服了YOU！！(ITBOY)
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