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263实施终止免费邮件服务，成为第一个吃螃蟹的网站，此事一发布，引起各方评说。免费邮件服务已进入了一个需要重新思考的阶段，而针对网站什么时候收费、向谁收费、以什么方式收费，是一个需要审慎对待的难题。
60天无条件退款
在此次263电子邮件全面升级收费过程中，263推出了“三零服务”承诺，即60天无条件退款(零购买风险)，全时保用高性能邮件服务(零使用风险)，非用户原因故障可实行赔偿(零责任风险)。其中“60天无条件退款”使用户充分体验263收费邮件，保障在完全满意的条件下完成购买；“全时保用邮件服务”是基于全新的263电子邮件运营平台，保证了263用户在邮箱使用过程中的安全、高速、稳定，使用户使用风险降到最低；“非用户原因故障赔偿”则承诺只要不是用户自身原因而出现的故障(包括非263原因的情况)，263均承担赔偿责任。
虽然价格不贵，服务也不错，但是263网络集团这次给了用户一种“店大欺客、强买强卖”的感觉。
263大喊心不虚
去年11月，263称在2000万邮箱用户中，收费用户达到12万，按每个用户年交费100元计，263收费邮箱带来的收入就达到1200万。当谈到这次全面收费时，263网络集团显然早有准备。263网络集团总裁黄明生向记者侃侃而谈：“随着互联网技术的发展，以及用户对电子邮件急剧增长的需求，高质量、高服务保障的电子邮件服务体系已经成为现实的需求。但目前的情况是，在电子邮件领域始终没有系统的服务保障措施，用户的权益往往无法得到保障。这也造成了大量的用户通过申请多个免费邮箱，试图提高往来邮件的安全。但这样的结果一方面造成了大量的网络资源浪费，降低了整个网络的运营效率，给企业的正常运营增加了沉重的负担；另一方面，使用户缺乏归属感的信箱，在安全、身份等方面都无法得到基础的保障，也得不到用户信任。
目前广泛使用的免费邮件已不能适应这些不断提升的质量和服务要求，于是在经过了充分的调查研究与技术升级后，实现了应用与服务的双重突破，推出了新的跨平台应用和整体性、系统化邮件服务保障体系。263网络集团副总裁田健也来帮腔：“中国的邮件业务将成为一个极具成长力的市场，未来电子邮件产业将成为企业盈利和树立品牌的有利工具。尽管如今的中国邮件业发展还没有完全系统化，尽管收费邮箱目前的用户群以及发展速度还远远不能与免费邮箱相比，存在着不平衡的状态。就如同火车刚出现时没有马车快一样，对电子邮件实行收费，是市场细分的结果，是大势所趋，假以时日，中国的电子邮件产业会步入系统和平衡发展的轨道。”
急于甩掉包袱
今年年初，263集团总裁黄明生曾坦言：如果达不到预期的目标，263重新定位的5大业务中不盈利的业务将被砍掉。近日，关于263集团的传言在圈里更是不胫而走，先是5大业务之一的263网站因长期业绩不佳将被263集团“抛弃”，然后是263网站大量裁员，并有可能被承包出去，一时间263成为了记者们重点盯防的对象。而就在263集团宣布对电子邮件全面收费的前3天，从263内部传来消息称：5大业务之一的263网站因长期业绩不佳将被263集团砍掉。
263集团的个人接入、企业接入、IDC都在盈利，在线消费也正在逐月的减少其亏损额，惟有网站部分一直是其亏损大户。据介绍，263网站现在的处境与去年年底的FM365的处境相似，现在263所剩60多名研发和工作人员全部被裁，只留有5名维护人员在数据中心进行维护。263集团已经停止了对其网站的投资，也暂时不会对其进行更新。
另外，263网站将以承包的方式另易东家，承包方据称是其网站原工作人员，此人正与263集团高层进行商洽，具体方案已有框架出炉，但还没有正式签约。据记者了解263正在与多家公司商谈关于网站各项业务的外包，而现在搜索引擎一项已经外包给了百度公司，而其他几项业务的承包者也即将拍板。
263集团也不避讳的承认：近期263网站的确将有大的变动，其服务内容和方向上都会有所变动，人力、物力与财力将更多的流向个人接入、企业接入、IDC三个领域。而作为被停止投资的“赔钱大户”———网站，其免费电子邮箱服务又是赔钱大户之中的赔钱大户，所以免费电子邮箱服务被停止投资，并令其自力更生自负盈亏，用以节省有限的人力物力自是情理之中的了。
数量巨大的免费邮箱肯定给263集团带来了不小的运营费用，而迫切需要盈利的263急于甩掉这个包袱也是可以理解的。但是，对于众多使用263免费邮箱的网民来说，这个消息将让他们真切地感到被强行割肉的痛苦。想一想，如果不用即将推出的收费邮箱，那么自己已经被熟知的邮箱地址将作废，也许有大量的邮件会丢失，有大量的联系会丧失，而仅仅是把自己新的邮箱地址告知朋友和业务伙伴也将是一件十分头疼的事情。对此，我们不禁要问：“263你如何保证用户的权益呢？”
-声音
赞成
新浪网总裁汪延
收费邮件时代到了
新浪网总裁汪延笑呵呵的评价：“收费不是目的，服务才是最终目标。”他愉快地抨击了免费邮件，认为其服务其实掩盖着诸多其他的问题，如大量扰民的垃圾广告邮件等。并称，相信网民越来越认可并享受高质量的付费邮件服务，这只是一个时间问题。但是究竟废除免费邮件的时代到来了吗？汪延在心里掂量了一下刚刚摆平的因为压缩免费邮箱而被用户送上法庭的“血泪史”，又比较了一下263大喊彻底废除免费邮件的分量，淡淡地说：“抛开废除免费邮件的时代不说，但是收费邮件的时代确实到了。”
曾是网景开创元老的网络投资家沙正治
消费者获利
而作为网络投资界的代表，曾是网景(Netscape)开创元老的网络投资家沙正治显得比263还高兴：“其实，收费制最后得益的仍是消费者。网络公司不是慈善机构，人们为获取知识、信息与服务而付费，是非常合理的事，免费使用者多，反而使公司成本更高，赔得更多，一旦采取收费制，就能够使公司有资金扩充设备、改善服务，到头来还是消费者获利。”
反对
互联网实验室董事长方兴东
全部收费太激进
互联网实验室董事长方兴东博士在听说263邮件全部收费后非常诧异。他认为，263邮箱全部收费太激进，也许是一种自杀式营销方式。263的ISP等其他业务也会因此受到一定程度影响，这也会对网民以及中国互联网造成一定程度伤害。
方兴东博士分析认为，263邮件用户在近2000万左右，如果放弃免费服务，势必会造成如下几种连带效应：
263主动终止与邮件用户签订的免费服务协议会导致用户与263发生法律冲突；263免费邮件用户是263的网络品牌所在，也是263接入服务打开局面的优势所在。放弃了免费邮件服务势必会给接入服务带来一定冲击。收入此长彼消后，263是否会得不偿失，目前还不得而知；免费邮件一直是中国互联网发展的一个主要推动力，263终止免费邮件服务对中国的互联网产业发展是一个坏事情。是否会放缓中国网民对互联网的依赖程度目前还值得关注；263现有的近2000万免费邮件用户将何去何从？不可避免，263的一些免费邮件用户会流失到其他门户网站。
社科院互联网发展研究中心主任吕本富
263在冒险
网络经济专家、社科院互联网发展研究中心主任吕本富认为，263实施终止免费邮件服务而全部收费是在冒险。但他同时表示，免费邮件服务已经进入了一个需要重新思考的阶段。
吕本富强调，目前邮件服务的主流是免费，尽管网民对邮件收费有承受能力，但接受能力不够。这也是我认为263在冒险的另外一个意思。至于这个冒险给263带来多大好处和损失，很值得关注。
收费邮箱一步一坎(链接)
新浪网2001年8月份宣布，在保留其免费邮箱服务基础上，正式推出邮箱收费服务。
2001年9月1日，中华网悄然推出邮件收费服务———“信天邮”收费邮箱。原先的88MB存储空间缩减为5MB，收费邮箱“信天邮”推出10MB和20MB两种选择。
11月，在国内网站纷纷推出收费邮箱之时，e龙公司正式推出“e龙五星级企业邮箱”和“e龙个人五秒邮”的收费邮箱服务。(侯磊)
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