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巴尔扎克《人间喜剧》的开篇语中有一句话“这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代”。用这句话形容今年的通信业会令业内人士感慨不已。许多电信运营商及 服务商相继宣布调低２００２年设备投入开销计划，与２０００年相比，今年美国 通信业的投资额仅为峰值时的６５％左右。
３月１１日，摩托罗拉首席技术官丹尼斯·罗伯逊面对媒体记者自信的微笑似乎又能让我们感到通信的美好未来。这位曾在ＡＴ＆Ｔ、ＩＢＭ、ＮＣＲ等公司担任要 职的科学家，在３Ｇ标准、４Ｇ研发、公司业务以及业内竞争等问题上发表了自己 的见解。新上任的摩托罗拉中国区总裁陈永正和他一起参加了这次媒体交流。
摩托罗拉展露的笑颜几乎人人可见：在中国ＣＤＭＡ的生产厂家名单中，作为惟一家外资企业，摩托罗拉跻身其中；２００１年底公布的以销售收入为衡量指标的在华外商投资企业５００强排名榜中，摩托罗拉以３１３亿元人民币的销售收入取代了连续９年名列榜首的上海大众汽车有限公司，成为在华外商投资企业的“新科状 元”。此次，丹尼斯·罗伯逊来华的目的之一就是落实在华的３００亿投资的项目。
５大核心业务
２００２年，摩托罗拉确定的５大核心业务是：手机、服务供应商基础设施、半导体、宽带设备以及商业和公共安全网络。在手机市场，摩托罗拉表示，将通过销售 ３Ｇ设备增加一定的收入。当然从２Ｇ转化到３Ｇ并没有像从传统的语音电话转化到２．５Ｇ那样容易。
与手机市场出现转机不同，服务供应商基础设备市场在２００２年将继续维持疲软 状态，主要是由于运营商削减开销的结果。半导体业务是公司的核心业务之一，摩托罗拉采取了投资策略，试图进一步削减成本，增加利润空间。同时继续贯彻其芯 片外包策略。另外，公共安全网络在“９．１１”事件后也称为投资的热点，如警 察局、消防局等。目前，摩托罗拉正在部署相关的网络。
展示服务新策略
在手机服务市场，摩托罗拉将率先推出全面、到位、个性化的解决方案。
增值服务是摩托罗拉今年全力推广的主要服务内容，力求为消费者带来充满科技魅 力的增值服务，消费者将通过摩托罗拉授权的质量服务中心获得以下服务：将手机 中的通讯录、记事本等信息资料与个人ＰＣ保持同步；制作发送音、画短信息（Ｅ ＭＳ）；下载Ｋ－ＪＡＶＡ软件进行联网游戏、阅览电子图书、进行股票交易、制 作个人影集；挑选满足个性喜好的上百种铃声和屏幕保护。
摩托罗拉今年将大力拓展服务网络，目前该公司在全国拥有５００家服务网点，它 集移动电话交换机中心、快速维修中心、配件销售、增值服务和咨询服务中心于一 体，为摩托罗拉用户提供一揽子服务。今年，摩托罗拉计划将全质量中心的数目提 升至４０家，而服务网点将进一步向中小城市覆盖。
同时，摩托罗拉的服务策略也是全新的与消费者沟通的策略，推出了电话跟踪回访服务。用户会在享受到摩托罗拉提供的服务之后，在３天之内接到由摩托罗拉公司 的电话，跟踪了解消费者需求，收集反馈。并进一步加强摩托罗拉物流配送速度， 给服务代理商和合作伙伴更加有力的支持。
提出“移动业务套餐”
不久前，摩托罗拉公司推出了一整套将客户需求转化成收入的综合移动数据解决方 案——移动业务套餐。
英国运营商ｍｍＯ２将首次试运行娱乐平台，实现ＳＭＳ、ＷＡＰ和Ｊ２ＭＥＴＭ 游戏内容系列业务。移动业务套餐也提供消息、移动商务和公司生产效率应用程 序。摩托罗拉展出的的四个基础性构架也可以令网络运营商从中获益，包括：ＣＨ ２Ｍ Ｈｉｌｌ联盟、网络支持计划、ＧＰＲＳ仿真和建模业务、ＧＰＲＳ智能优化 业务（ＩＯＳ）。同时，摩托罗拉还推出了适用于３Ｇ多媒体设备制造商的软硬件 平台和五种新型的Ｊ２ＭＥ ＧＰＲＳ手机 。
丹尼斯·罗伯逊表示，该公司第一款３Ｇ手机Ａ８２０将于今年第三季度亮相。（刘葳漪）
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