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据外电报道，3月2日，诺基亚公司承认部分8210的屏幕的确有问题，诺基亚表示此一问题会造成屏幕上的文字消失，尤其是在强光或极冷天气下。
诺基亚指出这是厂商供应零件出了问题，但不愿透露是哪家厂商供应的产品。
诺基亚表示屏幕有问题的那批手机是在2001年底出货，并于当年度并已售完。诺基亚 手机部门发言人Tapio Hedman表示，“这批问题零件已经没有再使用，目前情况也已经稳定住。”不过，他不愿表示有多少手机受影响。
Hedman表示受影响的手机多数在北欧地区，且并非所有该厂商所提供的零件都有问题。诺基亚目前已针对有问题的手机进行维修，但Hedman不愿表示费用是由诺基亚或零件商负责。
分析师Dresdner Kleinwort Wasserstein估计诺基亚可能须为此付出5千万欧元的代价。
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