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笔者是个学生，业余时间在电脑市场打工。由于时间原因，本人一直都只扮演着临时工的角色，但不固定的兼职又让我有机会和不同公司的老板打交道，从中我也了解到了一些普通消费者看不到的东西。在此我将我的观点阐述一下，希望能让大家增长些经验。
虽然中国的电脑市场从起步到现在已经很多年了，但电脑商家，尤其是兼容机商家大部分还处于小作坊式的销售模式，就是低投入低效益，数量又非常多，竞争惨烈无比，利润并不可观。正因如此，真正在电脑硬件技术方面怀有一技之长的高手，一般是不屑于到电脑卖场工作的。在卖场的老板其实多为非电脑专业人员，白手起家且又以中途改行者居多，技术实力及鉴别能力可想而知，每个小商家往往只有一两个技术员管理产品进货质量，这就失去了稳定的监督条件。再说，和我打过交道的技术员，有很多鉴别能力还不如我。这样说，其实假货存在于市场之中，未必只是商家的错，很多时候，商家也是另一个受害者，在被暴光后还得承担退赔等责任。当然我也不是在为商家说好话，也有不少商家确实专空子蒙骗顾客，不过数量微小可以忽略。因此很多消费者一旦发现商品有质量问题就把卖电脑给自己的那个商家骂得狗血淋头，其实这都是太冲动的表现，详细地解释，这样做有两个错误：
1、究竟何为质量问题？ 我帮同学买过很多次电脑，自然也遇到过很多故障要我解决（帮朋友买电脑真是吃力不讨好啊，买了还得“维护”，赔了精力还没报酬，真是可怜）。其中有很多“质量问题”让我苦不堪言，学校的供电条件很差，有时候常发生多次且不定时的瞬间断电的情况，懂电器的人都该知道这对电脑的影响是最恶劣的，电脑配件受电源不稳的影响比较敏感，再说，那些同学大概是想电脑反正在保修期内，电源极其不稳定，哪怕是老是闪机也照开不误......终于有一天，一块主板报销了（这可只是我帮忙装的无数主板中唯一出问题的），这下麻烦可大得不得了，我那同学整天就朝我嚷嚷：“你（你认识的商家）！！！是不是卖歪货给我？？？”表面上很平静，不过他心里到底怎么想就难说了。头天还笑嘻嘻问我问题，第二天就用这话“批评”了我一天，唉！算了，毕竟他是一点硬件不懂的人，连主板坏都认为是象电视机爆炸一样稀罕的事，因为他心里压根没有零件会坏的概念，除非是歪货（这也是很多消费者的观念）。我也只有忍了。为了快点逃离苦海，我硬是逃课帮他换了新板子，本以为相安无事了，哪知那家伙从此整天对我“怀恨在心”，总认为我打工的商家欺负了他，我没尽够义务。这真让我欲哭无泪，买、换又累又花时间，还落了个不好的形象......难道正品就绝对不会出问题吗？这是绝对不可能的，就算最名牌的产品，无论各行各业，也都有小比例的瑕疵品流入市场，何况还有操作不当等人为因素。电脑一出现故障就条件反射地质疑商家是不一定正确的。
2.最终零售商家多为被冤枉者 现在每一样电脑零件进入用户家中，实际上经历了很多环节的。大体上说是“厂家－－商家－－用户”没错，可中间一环远不是那么简单。一件产品往往要经过了三至四次商家转手才能进入用户家中。商家有一级分销和二级分销，一级分销往往不零售，以地区划分业务范围；二级分销也只有寥寥几家，最终零售商家的产品往往都是找二级分销进的，进货过程往往时间紧迫，因为本钱少，都是按需进货，一般来说谁都不敢存货。因此鉴别过程往往被商家自己所忽视，而商家并不想卖假冒产品给用户，毕竟在激烈的竞争中，谁都希望能有个好名声。商品一旦出现真正的质量问题，这些最终零售商都是找二级分销商处理，态度一般都很好的，而且他们自己对假货什么的也往往真的并不知情。因此消费者认为自己被坑后，切莫立刻怒气冲冲找商家评理，完全可以心平气和地同“另一位受害者”共同处理问题。毕竟商家也是人，而且是并不很专业的人。消费者没有必要“高估”商家的技术实力，不要以为商家心里什么都懂。
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