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在1月18日前后，上海电信、福建电信、云南电信等先后向社会推出了“家家e”固网短信业务，备受瞩目的“固网短信”终于正式登台亮相。据了解，此前，南京、广州等地已试开通固网短信业务，全国其它省市电信公司也都将在春节前陆续推出该业务。
短信：一块肥肉？
短信息（Short Message Service），即文本信息发送服务，一直颇受手机用户的青睐。短消息服务可用于语言即时聊天、接收股票行情，手机彩票投注，短消息祝福拜年；因为发送短消息不需要语音支持，所以可以在会议上、旅途中、上班时发送，而不影响别人。更有不少年轻人，使用短消息作为感情交流的渠道。
最新调查表明：欧洲手机用户平均每个月要发送150亿条短信息，全球运营商每月在短消息方面获得的利润更是超过2亿美元。2001年，中国移动短信息业务量达159亿条，仅12月一个月，业务量就达到30亿条。按每条0．1元计算，中国移动2001年的短信总收入估计在16亿元左右。中国移动数据部移动梦网业务中心崔健经理介绍说。由此可以看出，手机短信息业务的火爆程度。
手机短信息服务之所以能够“一夜走红”，能够得到人们如此的钟爱，是因为短信息服务具有开通方便、收费低廉、内容丰富、应用广泛等特点，满足人们爆炸性增长的信息需求，使人们可以用低廉的价格、便捷的方式，随时随地进行沟通和得到充满个性化的信息。首先，人们已经厌烦开通新业务时繁琐的手续，而短信息服务不需要申请，用户只需要按动几个键，做一些简单的设定，就可以享受这项服务，迎合了消费者去繁就简的心理；其次，手机短信息每发送一条仅0．1元，而且接收免费，与打和接都是每分钟0．4元的手机语音业务相比，可谓价廉，并在一定程度上满足了消费者渴望享受“手机单向收费”服务的心态；再次，种类繁多的短信中心为消费者提供各种各样的定制服务，使每个行业、每个阶层的用户都可以自由挑选和找到自己所需的信息，如收看股票行情、投注彩票、用短信息拜年等；最后，因为发送短消息不需要语音支持，可以随时随地（比如在会议上、旅途中和上班时）发送，并不影响别人。
中国电信的一位负责人说：“我们一直想去刺激用户的使用，增加营业收入。但怎样促进这些用户去使用电信业务，我们想到了固定短消息业务，这些人直接的通话需求量不大，但每个人多多少少有一些信息的需求。从我们的调查来看，一般用户对一些公用的信息比如天气预报、电视节目等信息是需要的，查报纸不很方便，固定短消息可以很方便地解决这些问题。”
中国电信要分杯羹
中国电信方面认为，短信息市场如果只有手机短信息是不完整的，因为手机短信息业务面向的只是1．45亿（截至2001年底）的手机用户，而1．79亿（截至2001年底）的固定电话用户却无法享受到。为此，中国电信决定开发和推出固网短信业务，以使短信市场完整，将短信息市场开发得更加充分，中国电信打算打造“固话梦网”。
按照中国电信的设想，固网短信业务将是中国电信今年发展的重点业务之一。由于这项新业务的开展几乎无需对原有电信网进行投资和改造，并且有可能进一步提高固定电话网络的使用率和使用价值，使中国电信在增值服务上大有作为，因此电信对于这项新业务可谓青眼有加。据中国电信有关人士介绍，去年5月，中国电信专门成立了一个50多人的专项小组118项目组，并邀请中兴通讯、新太科技、上海贝尔和亚信等公司共同开发固网短信的行业协议和标准，对固网短信业务进行调研、评估和部署。10月底，固网短信的行业标准正式出台，这是继日本和意大利之后的第三个标准。今年，中国电信固网短信业务将首先选定在经济较为发达、固定电话发展基础较好的北京、天津、辽宁、江苏、上海、湖北、浙江等10个省市开通试点。
固网短信业务的推出几乎不增加网络成本，又将可能形成新的利润增长点。据说，固网短信是在吸收移动短信优点的基础上，在网络化领域走了更远。通过一部专用的电话机，不仅可以同时向5个用户群轻松发送不多于140个字符的短信息，还能通过短信平台预制短信。除了话费查询和缴费通知可以通过短信息的方式获得之外，开通固网短信的用户还能通过与互联网的互联直接登陆网站订阅各种信息，收发em a il。此外，同一个号码拥有3个短信息服务地址，辨识不同接受短信息的信箱，私密性更强。这样，只需拥有一台价值200多元的专用话机，就基本上可以满足一家三口对网络资源的需求，甚至在某些时候比计算机接入网络更加方便灵敏。
据中国电信有关人士介绍，“家家e”固网短信业务能够让固定电话用户与手机用户一样享受短信息服务所带来的种种便利和好处：短信的收发、E－m a il的收发、新闻点播、天气预报定制、电话计费信息查询、广告业务、股市行情查询、电视节目预告、通知、便条等等。考虑到电话的非私密性，可以把日常生活中家庭所需要的信息传过去，比如今后可以把家中的水、电、天然气等费用通过固网短信发到老百姓的家里。
据中国电信方面介绍，固网短信将首先在固网之间发送，此后将与In te r－n e t相连，最后固网将和移动网络实现互通。
记者日前在云南采访时，云南电信的人士告诉记者，这项业务的工作进展很快，由于操作简单，很容易普及。
应该向谁去收钱？
现在的手机全都具有短信息收发功能，也就是说手机用户并不需要为短信功能多支付什么；但是，要实现固网短信功能，必须要具有信息收发功能的电话机或加装一个信息接收设备才行，据说像步步高、上海贝尔提供的终端在350元到400元之间。自从初装费取消后，有能力装电话的用户几乎都装了电话，而没能力装电话的显然对这项新业务也无从使用。所以，固网短信面临的“初始成本”无疑会加重这项业务的推广难度。
除去设备所需的投资，固网短信本身的资费是影响该业务推广的另一重要问题。如果资费标准过低，中国电信就无法吸引到内容提供商（SP）共同开发和培育这个新兴市场；而如果资费不能做到足够低，又如何吸引用户去使用这项新业务？据说，目前固网短信是用户每发一条0．08元，面对ICP们的收费标准则是每条0．01元。
据中国电信方面认为，信息服务将是固网短信业务重要的收入来源。但也有观点认为，固网短信业务将改变以往固定网靠以话音收入为主的模式，取而代之的是通过信息电话机的屏幕，使之成为一个全新的、高效率的广告窗口。中国电信可以利用掌握的用户数据库，通过这个业务平台根据企业要求有选择、定向地向用户提供信息，并按照广告发送量大小向发布广告的企业收取广告费，也就是说由企业来为用户埋单。
这听起来的确是个不错的主意，但是执行起来也有相当的困难。
固网短信业务作为一项新业务，在它推出之后能否得到用户的认可，能否达到运营商期望的收入回报，目前还不得而知。但是这项新业务要想获得市场的认可，有两大问题会在短时间里困扰它，其一是能否提供丰富和贴近市场需求的内容，否则市场会受到很大限制；其二是话机终端能否及时到位，并且价格一定要低廉，如果能由电信部门送电话终端，相信会大大促进这项业务的发展。 (赵雷)
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