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热点：短信息备受人们青睐，近日，中国电信推出固网短信业务。
焦点：固网短信的登台亮相和手机短信的互通，2002年的短信市场将会怎样？
难点：着眼于长远利益和方便消费者，运营商应走出短信不互通的认识误区，尽早实现固网短信与手机短信的互通。
观点：未来电信市场的发展趋势是合作与多赢，“画地为牢”式的小规模经营，妨碍短信市场的做大。
视点：无论是中国移动、中国联通还是中国电信，都应尽早实现短信息互通，共同做大市场。
据报道，我国两大移动通信运营企业——中国联通和中国移动日前就网间短信息互通达成协议。协议规定，今年2月10日前在北京、上海和吉林省实现短信息互通；今年5月1日前在全国所有本地网实现短信息互通。“短信息互通”这一业界探讨、消费者期盼已久的事，终于有了明确的答案。
1月18日，上海电信、福建电信向社会推出了“家家e”固网短信业务，备受瞩目的“固网短信”终于正式登台亮相。据了解，此前，南京、广州等地已试开通固网短信业务，全国其它省市电信公司也都将在春节前陆续推出该业务。
至此，2001年备受通信业界、新闻媒体和广大消费者关注的二件事，在2002年初就会有结果，也为2002年短信市场的发展增添了几大看点。
固网短信登台短信市场终于完整
短信息业务的红火与中国电信的分拆，绝对是2001年我国电信业界的二大看点。“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”，用这句古诗来形容短信息在2001年的突然“走红”，一点也不为过。在2001年，有关短信息的广告、新闻、传闻铺天盖地，“随时随地传信息”这句手机短信息的广告词更是传遍了大江南北，打动了亿万男女老少的心，几乎所有手机都开通了短信息功能，“手谈”成了街头巷尾的一道风景。新浪、搜狐、掌门网等网站都纷纷开通了短信服务，甚至连腾讯也推出了移动QQ。据中国移动数据部移动梦网业务中心崔健经理介绍，2001年，中国移动短信息业务量达159亿条，仅12月一个月，业务量就达到30亿条。按每条0.1元计算，中国移动2001年的短信总收入估计在16亿元左右。由此可以看出，手机短信息业务的火爆程度，而且火爆的势头还在不断地增长。
手机短信息服务之所以能够“一夜走红”，能够得到人们如此的钟爱，是因为短信息服务具有开通方便、收费低廉、内容丰富、应用广泛等特点，满足人们爆炸性增长的信息需求，使人们可以低廉的价格、便捷的方式，随时随地进行沟通和得到充满个性化的信息。首先，人们已经厌烦开通新业务时繁琐的手续，而短信息服务不需要申请，用户只需要按动几个键，做一些简单的设定，就可以享受这项服务，迎合了消费者去繁就简的心理；其次，手机短信息每发送一条仅0.1元，而且接收免费，与打和接都是每分钟0.4元的手机语音业务相比，可谓价廉，并在一定程度上满足了消费者渴望享受“手机单向收费”服务的心态；再次，种类繁多的短信中心为消费者提供各种各样的定制服务，使每个行业、每个阶层的用户都可以自由挑选和找到自己所需的信息，如收看股票行情、投注彩票、用短信息拜年等；最后，因为发送短消息不需要语音支持，可以随时随地(比如在会议上、旅途中和上班时)发送，并不影响别人。
面对着短信息服务所带来的种种便利和好处，占据中国电话用户数半壁江山的固定电话用户却无缘享用，只能干瞪眼。对此，中国电信认为，短信息市场如果只有手机短信息是不完整的，因为手机短信息业务面向的只是1.45亿(截至2001年底)的手机用户，而1.79亿(截至2001年底)的固定电话用户却无法享受到。为此，中国电信决定开发和推出固网短信业务，以使短信市场完整，将短信息市场开发得更加充分。
据中国电信内部人士透露，为开发固网短信业务，从去年5月份，中国电信就专门抽调人马，成立了开发固网短信业务的项目小组——118项目组，并邀请中兴通讯、新太科技、上海贝尔和亚信等公司共同开发固网短信的行业协议和标准。10月底，中国的固网短信的行业标准就新鲜出炉，这是继日本和意大利之后的第三个标准。2002年1月18日，备受瞩目的“固网短信”终于正式登台亮相，上海电信、福建电信向社会推出了“家家e”固网短信业务，据了解，全国其它省市电信公司也将在春节前陆续推出该业务。
据中国电信有关人士介绍，“家家e”固网短信业务能够让固定电话用户与手机用户一样享受短信息服务所带来的种种便利和好处：短信的收发、E-Mail的收发、新闻点播、天气预报定制、电话计费信息查询、广告业务、股市行情查询、电视节目预告、通知、便条等等。收发短消息不再是手机用户的专利，短信市场终于“完整”。
短信互通固网被遗忘短信市场难说“完美”
就在固网短信登台亮相的同时，传来了手机短信即将全面互通的消息。据报道，中国联通和中国移动将于今年2月10日前在北京、上海和吉林省实现短消息互通，今年5月1日前在全国所有本地网实现短消息互通。这对于广大手机用户来说的确是个好消息，因为只要再过些日子，他们就可以彻底地从当前移动用户只能给移动用户发短信息，联通用户只能给联通的用户发短信息的束缚中解脱出来，随心所欲地给拥有手机的朋友发手机短信了。
正当手机用户为此消息而高兴时，殊不知，新的烦恼又已悄悄地来临了。在2002年1月，中国电信已经向社会推出了固网短信业务，而在目前的短信业务互通中，固网短信不幸成了被遗忘者，手机短信与固网短信没能互通，短信沟通的又一“鸿沟”产生。
服务产品的最大特点就是要给消费者带来具体的效用。作为电信增值服务业务的短信息业务是电信企业向消息者提供的一种通信服务产品，它能带给消费者的具体效用应该是方便快捷的沟通服务，但是由于固网短信与手机短信目前没有实现互通，使手机用户和固定电话用户只能“隔网相望”，而不能互相通过短信这一原本应该是方便快捷、费用低廉的通信方式进行沟通，有些背离了通信服务产品的基本特征，也导致了目前我国短信业务市场不“完美”，不能最大限度地做大短信的“蛋糕”，最充分地开发短信市场。
经过二十多年的迅猛发展，我国已经形成了以固定电话用户和移动电话用户为主的电信消费市场。据统计，截至2001年底，我国固定电话用户数已经达到了1.79亿，移动电话用户数也高达1.45亿，而且这两个数字还在不断地增加。如果固网短信与手机短信互通，1.79亿的固定电话用户能与1.45亿移动电话用户相互通过短信业务沟通，无疑会激发短信业务的急速发展，使短信市场进入一个新的增长高峰期，造就出一个更大的短信市场。中国移动数据部崔健经理在接受媒体采访时表示，数额十亿有余的手机短信市场一交叉(即中国移动与中国联通的手机短信息业务互通)，两大公司所能碰撞出来的收入数以亿元计。而这仅仅是1.45亿移动电话用户间的互通，试想一下，如果1.79亿的固定电话用户与1.45亿移动电话用户相互通过短信业务沟通，那将会碰撞出多大的收入呀。有资料显示，目前在语音通信业务上，固定电话拨打移动电话的时长远远超过移动电话用户相互拨打的时长。据此推测，固网短信与手机短信互通后，固定电话用户与移动电话用户间发送的短信数，理应不会少于中国移动用户与中国联通用户间相互发送的短信数。
当然，固网短信还只是刚刚推出，所有的标准和通信协议也是刚刚制定出不久，我们不能苛求手机短信与固网短信能够立刻互通，何时能够实现互通消费者的心里没有底。因为中国移动与中国联系这两个移动通信运营商间的短信互通用去了整整一年的时间，最后在信息产业部张春江副部长的亲自过问下才完成，以此类推，固网短信要与手机短信互通应该不会是一件历时只是几个月的事。
据中国联通互联互通处的一位负责人介绍，联通与移动的短信互通历时将近一年，而“技术卡壳”的问题一直困扰着短信的互通。起初，联通提出7号信令网的连接技术，但被移动否决，理由是“7号信令网技术的确有问题，在节日高峰时段可能会被摧毁。”去年6月，中国联通只得请出“裁判”，委托信息产业部电信传输所制定新的技术方案。但在技术之争尘埃未定，紧接着又出现标准之争。最后，两家公司间的纷争不得不再次由信产部出面协调解决，张春江副部长也亲自过问此事，结果是联通妥协。
不管怎么说，充分发挥现有网络资源、运用新业务来提高竞争力，已经是各家运营商的共识。为此，中国移动、中国联通和中国电信在短信息业务上的互通是势在必行的，而且是越早越好。因为只有实现互联互通才能把短信市场做大，才能充分挖掘短信息市场的潜力。去年中国联通和中国移动之间不能互发短信已经在一定程度上抑制了短信息消费。同样，固网短信如果不能与移动短信实现互通，那么其发展前景也会大受影响。再说，未来电信市场的发展趋势是合作与多赢，无论是横向或是纵向，没有一个企业可以绝对独立地生存与发展。“画地为牢”式的小规模经营，只能分食“蛋糕”，却无法做大“蛋糕”。不可否认，固网短信的出现将会在一定程度上分流走手机短信的一部分业务量，但它的出现必将使短信息业务衍生出更大的市场空间，从而把短信息的“蛋糕”做得更大，并且也将刺激手机短信息业务量的增长。
因此，为共同做大市场，无论是中国移动、中国联通，还是中国电信，都应尽早实现短信息互通，共同做大这个市场。否则，短信市场是不“完美”的。
不“完美”的短信市场孕育着全方位的竞争
一种业务要健康发展，必然要形成其完整的生态链，短信息业务也不例外。分析人士认为，短信息业务的生态链包括消费者、基础电信运营商、内容服务提供商(ICP)和相关技术及终端设备提供商等。
众所周知，经过一年多的推广和发展，短信息已经成为人们在日常生活中沟通情感、节日期间传递祝福的新工具，也使短信息业务成了蕴藏巨金、各方争抢的“香饽饽”。虽然说，目前我国的短信息业务市场还不“完美”，但却孕育着全方位的竞争，无论是中国移动、中国联通、中国电信等基础网络运营，还是新浪、搜狐、掌门网、美通、深讯、灵通等ICP，抑或是中兴、华为、步步高、泰丰、诺基亚、摩托罗拉、西门子、爱立信等中外的相关技术设备和终端的提供商等，无不在各自的领域内、各自所处的生态环节里展开激烈的竞争。
在基础网络运营商中，中国电信、中国移动、中国联通三家各有优势，又不尽相同，在短信息这一大家共同看好的市场上难免会有一番争斗。
中国移动是最先推出短信息业务的基础网络运营商，其“移动梦网”虽然在WAP业务上败得一塌糊涂，但在短信息业务上却已掘到了第一桶金。据统计，2001年中国移动短信业务收入近16亿元。据中国移动数据部移动梦网业务中心的有关负责人介绍，目前中国移动已与近百家的内容提供商ICP合作，并且今年还打算与更多的应用内容、应用服务提供商合作，主攻年青人、商务人士和企业用户这三块细分的市场，以有计划地加速推广短信业务，扩大短信的影响力，让更多的人能够充分体验短信的魅力。
中国联通看到中国移动短信息业务开展得红红火火，于是便紧随其后于去年8月1日，推出了其无线数据业务的统一品牌“联通在信”，正式要与“移动梦网”比个高低。“联通在信”是中国联通通过自身的165网，联合新浪、搜狐、网易、首都在线等颇具知名度的ICP，向其手机用户推出的无线数据服务，目前主要提供基于短消息平台的订阅和点播业务。与此同时，中国联通还积极谋求与我国移动通信市场的老大——中国移动相互间的短信息互通。目前，该业务在北京、上海、天津、重庆等30余个城市已开通了，与中国移动间的短信互通问题也已经达成了协议。可以说，初尝短信息业务甜头的中国联通，今年在短信息的发展力度上绝对不会比去年小。
2001年堪称是中国电信的多事之年，不仅出现了二十多年来首次业务增长速度低于GDP的增长速度，而且自始至终都被再次分拆的消息所包围。但是，中国电信在开发和推出固网短信这一业务上似乎没有受到什么影响，从立项、可行性分析、市场评估、标准制定到业务的真正推出，前后只花了半年多时间，速度之快前所未有。由此不难看出，短信息业务的魅力和中国电信对其的向往程度。中国电信有关负责人告诉记者，中国电信推出的固网短信业务是在吸收手机短信业务优点的基础上，在网络化领域走得更远。通过一部专用的电话机，不仅可以同时向五个用户群轻松发送不多于140个字符的短信息，还能通过短信平台预制短信。开通固网短信的用户可以通过与互联网的互联直接登陆网站订阅各种信息、收发E-mail、查询话费和获取缴费通知等。据了解，推出固网短信业务还只是中国电信的第一步，其还有一个业务就是用电话上网。可见，中国电信是有备而来的，应该不会在短信息市场充当配角，甘于平庸。
当前国内外的网络公司几乎是全线亏损，并且十有八九找不到赢利的途径。虽然在邮箱的收费上闹得沸沸扬扬，但真正进账的却是相当可怜，依然过着入不敷出的清贫日子。面临如此困境，只要有一线赢利的希望，网站便会穷追不舍。短信息业务的出现无疑是众多处于水深火热中的网站的一个福音，试想，如果能从中国移动庞大收入的短信市场上分得那么一部分，那也是很可观的收入，这无疑会使其自身盈利能力大大增强。
因此，面对着短信息这一宝藏，穷极无路、赢利无门的大大小小网站，怎能无动于衷呢？目前，短信息已经在各个网站遍地开花，除了美通、深讯、灵通等专业短信中心，搜狐、新浪等门户网站更是寸土必争，不遗余力地挖掘短信息的潜在价值。
最早大规模动作的是搜狐，它在去年初就和中国移动合作，推出了短信订阅服务。由于起步早，搜狐的短信业务量一直领先于竞争对手。相比之下，新浪的动作稍有点慢，它在去年5月才大规模推出短信息业务。不过由于其在新闻提供方面的优势，其头条新闻的订阅量直线上升。除了新浪和搜狐两大家外，短信息业务开展得比较好的网站还有移动QQ、网易和神通助理等。但是，目前各网站能够提供的短信服务主要有新闻、旅游、生活、财经等信息类服务；电子邮件、日程安排、电话簿等个人信息管理类服务；股票交易、手机银行、彩票、交费、购票等移动电子商务；游戏、铃声下载、图像下载、笑话、聊天等娱乐类业务等等都是基本雷同，很少有创新之处，因此竞争将会非常激烈，甚至是残烈。
短信息业务的相关技术设备和终端市场的竞争更呈白热化。远的不说，就说新近刚刚推出的固网短信业务的相关技术设备和终端市场的竞争情况吧。
目前，我国固网短信业务的相关技术设备和终端市场上主要有上海贝尔、中兴通讯、中大新太、泰丰、步步高等厂商。据记者了解，作为中国电信固网短信协议标准制定者之一，上海贝尔很早就投身到固网短信系统的开发工作中，并于去年10月份成功推出固网短信系统商用版，在中国电信的固网短信业务的投标中，取得了近半数的份额。目前，上海贝尔还在四处出击，为进一步扩大市场份额而努力着。同为中国电信固网短信协议标准的制定者，中大新太却充分发挥了自己的地域优势，取得了广东电信固网短信项目的绝大多数订单，目前也正积极向其它省份扩展。深圳泰丰凭借完善的运作机制和畅通的销售渠道，在短信息电话机的市场已经占得了先机，其所生产的短信息电话机已经投放市场，目前正在福州、厦门等城市开展低价格的促销活动。作为我国电话机生产的老牌企业TCL通讯和近年来涌现出来的新贵步步高等，也正在为各自所生产的短信息电话的上市做着最后的准备，争取在这块全新的市场中夺得尽可能多的市场份额。
移动短信终端市场即手机市场仍旧继续着其原有的激烈竞争局面，具体的竞争情况在此就赘述了。不过，如果新推出的手机不具备中文短信息功能，那么在市场上就根本无人问津。支持中文短信息，已成为手机的必备功能之一。无论是诺基亚、摩托罗拉、西门子等国外手机制造巨头，还是科健、波导、TCL等国内的手机生产企业，在去年所推出的新款手机中，无一不支持中文短信。
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