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1、原长城网用户为什么要转网？此次转网与中国移动的模拟转数字有什么不同？
原长城网用户转网首先要从关闭长城网说起。原长城网是军队建设的一个试验网，不是国家公众移动电话网。根据党中央、国务院关于军队不许经商的规定，及国务院关于我国CDMA网的建设和经营由中国联通公司统一负责的决策，长城网移交中国联通。这种移交是国有资产的划拨，而不是中国联通购买长城网，不是一般的商业关系。
长城网是不能作为公众网运营的。经国务院批准，原长城网所有的频率、号码资源均移交中国联通，由中国联通建设一个全新的CDMA国家公众网。长城网的所有频率都要根据联通建设国家公众移动网的统一要求重新设计，长城网IS-95A系列的技术体制已不符合联通新建CDMA网增强型IS-95A系列的要求，因此联通新的CDMA网建成后长城网必须关闭，原长城网用户也要相应转网。
原长城网转到联通CDMA网和中国移动的模拟转数字性质有所不同。中国移动的模拟网是经国家批准的国家公用通信网，经过多年服务，为用户提供了国家公众网标准的服务。由于网络技术升级的需要，经国家批准关闭模拟网，其用户转入数字网。这是公众网向公众网转。原长城网用户转入联通CDMA网，是由试验网向公众网转，由于试验网建设、运行不规范，各地情况不同，用户及手机终端情况复杂，因此不能简单地照搬中国移动模拟网转数字网的办法。
2、一些用户反映，在新网开通后，原长城网的手机开机后没有网络信号，这是为什么？
手机开通必须有国家编码，一些代销商销售的手机编码不规范，在北京地区这部分手机用户大约占4.6%。联通CDMA网只能识别规范的编码，因此一些用户的手机开机后不能上网，遇有这种情况，到联通营业厅重新编码后即可解决。
3、原长城网用户转入中国联通新建的CDMA网后，可享受到哪些更好的服务？
中国联通CDMA网是按国家公众移动通信网标准、采用最新技术建设的精品网络，通话质量和网络覆盖将大幅度提高，业务种类也由原来单一的话音业务扩展到话音、短消息、无线数据等多种业务，联通还将针对不同的用户需求提供个性化的服务。
在漫游方面，与原长城网只开通4个城市相比，联通新时空CDMA网一期工程不仅可以实现在全国330个地市的国内漫游，还可逐步实现美国、加拿大、香港、韩国、日本等全球10多个开通CDMA网络国家的国际漫游。随着开通CDMA国家的增加，漫游的国家也会增加。原长城网的用户要想实现国内及国际的漫游，首先需要转入联通新CDMA网，实行国家标准的计费政策，另外需要更换联通CDMA网技术标准的手机。
联通CDMA网开通后，短消息、智能网等增值业务同时开通。届时，联通的CDMA网与GSM网之间可以互发短消息。关于与中国移动之间的短消息互发，信息产业部明确规定必须接通，中国联通非常愿意促成此事，但目前还需与中国移动进行协商。
4、对于原长城网用户对转网存在的不同意见和看法，联通对此的态度如何？
我们从不同渠道了解到，一些原长城网的用户在接到联通关于转网的公告后，有不同的意见和看法，我们认为这可能主要是因为原长城网的情况十分复杂，一个公告不可能包括各种情况。中国联通自成立以来一直坚持用户至上，服务至上的理念，在此次转网过程中，从制定转网方案到接待用户投诉等各个方面，联通始终坚持这一点。我们已在联通营业厅安排专人听取用户的意见和解答用户的问题；对用户提出的意见和建议，在不违反国家政策和财务制度的前提下，联通都将积极地进行研究采纳。
至于中国联通是如何考虑转网用户的利益，以及大家关心的转入联通网是否需要更换手机等问题，截稿之日，记者从联通公司了解道，联通方面已经就转网中用户存在的一些意见和建议进行积极探讨，并将于近期有新的措施出台。本报将进一步关注这方面的进展。
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