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2002年，电信业IT市场的整体规模将在200亿以上。中国电信的计划投资最多，将占据总投资额的40%强；中国联通和中国移动次之，两者之间差距不大，都在25%左右；中国网通的计划投资最少，投资额不及总数的10%。今年中国电信运营商的IT需求重点包括以下几方面：
从2000年开始，全国很多省市级电信运营商纷纷对现有的电信计费系统进行升级和改造，产品需求范围广泛，包括新建机房的通讯交换设备(涉及各类很多)、中心主机服务器或小型机、新的计费软件系统及机房建设。电信竞争格局的变化，也标志着电信市场的竞争已经从基础设施投入竞争转向了业务竞争，电信运营商在OSS／BSS方面的关注程度和投资力度在2002年将有较大提升。
建立一个超大容量、集中存储、可扩充、可远程容灾的数据存储系统成为电信的迫切需求。随着磁带机性价比的不断提高和功能的日益完善，磁带机越来越成为电信用户不可缺少的存储备份设备。国内只有部分电信部门已经实施了容灾方案，还有大量的电信行业目前正在认证过程中。存储设备电信市场的未来前景良好。
由于通信软件具有规模大、复杂度高、实时性强、可行性要求高、使用周期长和需要不断维护更新等特点，又由于目前我国的通信软件整体上还处于滞后状态，不能充分满足广大运营商的需求。尤其是移动数据的计费软件问题尚未得到很好解决，这无疑将为广大软件厂商提供巨大的商机。
网络安全一直是运营商比较关注的问题，历年来在此领域的投入金额可观，四大运营商已累计投入8000万元以上，并计划在2000～2002年投入网络安全资金超过3000万元。其中中国联通份额最大，占据计划总额的43%左右，中国移动占23％，中国电信占17%，中国网通占10%。
数据库软件需求将增加。在四大运营商中，都采用了Oracle数据库软件。此外，中国电信、联通和中国移动还采用Sybase、SQL这两种数据库软件。就目前各大电信运营商的运营支持系统(BSS／OSS)的建设投入来看，对数据库以及数据仓库的需求量会大幅增加。可以预见，2002年数据库产品在电信领域将有巨额采购量。
电信用户对各种整体解决方案的需求量在逐渐上升，包括计费系统、网管系统、客户服务、网络安全、存储管理、电源管理等各个方面的整体解决方案，将成为未来几年中电信用户的迫切需求。
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