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根据美国电子消费者协会的统计大约68%的美国家庭可以连接宽带网，但只有9-10%的家庭登记使用高速宽带服务。
这个问题已经成为上周举行的美国宽带展望会议的重要讨论议题。来自信息企业、媒体和政府的代表广泛进行讨论来查询到底是政府政策或消费者缺少兴趣或技术故障阻碍了宽带应用在美国的普及。但大多数与会者都认为已经存在了4年的宽带使用率如此之低肯定在某个环节上出了问题。
美国电子消费者协会对未来宽带的前景表示乐观。这个组织预测到2002年底，美国使用宽带的数目将翻两番到20%。同时美国通讯和信息管理局的Nancy Victory在会上表示布什政府将采取措施鼓励宽带应用，并认为促进宽带应用将成为布什政府工作中的大事。同时通讯和信息管理局将与美国通讯管理委员会密切配合就对宽带使用有关立法等问题进行合作，以立法形式促进宽带应用。
但宽带使用上暴露的问题将为未来宽带使用平添不确定因素。
使用者缺少兴趣
大多数人认为宽带无法普及关键是客户缺乏兴趣，用户认为宽带的价值在显示生活中并不明显，以至于形成供给与需求间的鸿沟。目前电话上网的用户很满意他们的上网服务，而费用不菲的宽带（费用通常是拨号上网的两倍）看起来并不是物有所值。
针对这一点美国电子消费者协会认为需要对消费者进行宽带应用知识的普及，关键是让消费者明白高速宽带能为他们带来什么。现在宽带服务提供商Circuit City开始在商店里免费为顾客展示宽带应用。
宽带缺少关键应用
另外成为宽带应用绊脚石的是缺少缺一不可关键应用程序。现今在互联网上最普及的应用是收发e-mail，有没有宽带对消费者来说都是一样，他们当然不需要增加什么宽带服务。未来家庭视频会议将为宽带应用普及开辟了一条道路。宽带将在未来家庭视频电话上发挥重要作用。而目前宽带应用内容的缺乏是导致宽带需求不旺的重要原因，只有需求才能驱动应用，现在的用户在宽带上基本没有什么需求。
技术上存在障碍
技术上的障碍是阻碍宽带发展的下一个因素。目前的DSL连接都通过电话线网络，而电话线网络不是专为DSL而设计的。许多宽带服务商不得不重新布线，改进他们的设施。例如著名的Verizon公司一半的DSL连接是靠电话网实现的，电话线的承载量和局限限制了宽带内容的提升。
还有认为因素限制了有线宽带的容量，有线电视公司不愿意扩大宽带应用，他们害怕娱乐网站会借宽带与他们的电视节目进行竞争。
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