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——访摩托罗拉(中国)电子有限公司总裁赖炳荣先生
本报记者 林敏
记者：前不久，由对外贸易经济合作部主办的《国际商报》，公布了以销售收入为衡量指标的2001年度在华外商投资企业五百强排名榜，摩托罗拉成为在华外商投资企业的“新科状元”。据了解，贵公司不久前提出了“成为一家地地道道的中国公司”的理念，请问摩托罗拉公司为何会想到这一概念？“本土化”战略的亲和力对摩托罗拉在中国市场产生了哪些影响？
赖炳荣：摩托罗拉认为，它要在中国取得成功，首先要得到中国政府和人民的厚爱。为了回报中国人民，同时也是出于公司的企业文化，摩托罗拉提出做中国社会好公民，以中国为家，与中国人民共繁荣。摩托罗拉一直关注中国的教育、体育、环境保护、西部开发等公益事业。已连续七次向希望工程捐款累计2100万元人民币，向中国高等教育事业的捐款也累计达到1100万元人民币。摩托罗拉还曾积极参与捐助抗洪救灾，捐助西部母亲水窖工程，支持环保事业等等。不久前，摩托罗拉北京分公司还成立了爱心捐助中心，成为北京第一家在公司内部设立长期捐助机构的外企。在过去的一年里，摩托罗拉赞助了在北京举行的第21届世界大学生运动会、第9届全运会，冠名赞助中国羽毛球天王挑战赛、全国男篮甲级联赛等。
摩托罗拉在与中国政府部门、工商企业界和公益机构的合作中，赢得了普遍的尊重、信赖和赞誉，成为外资企业在华的楷模。摩托罗拉不但是外企500强之首，而且，中国高新技术评价中心也把摩托罗拉列为中国高新技术企业榜首。《财富》周刊中文版把摩托罗拉列为在华整体最受赞誉的外国公司之一。
记者：您能否谈谈摩托罗拉一些在华的较为成功的营销战术？
赖炳荣：多年以来，摩托罗拉一直坚持为消费者提供质量更好，价值更高的产品和服务，以更好地满足消费者的需要，并在消费者心目中树立第一品牌的形象。以手机市场为例，在中国，摩托罗拉已经连续两年保持了手机市场份额第一的位置。我们获得这一成绩和未来取胜的关键在于为顾客提供高价值、高质量的产品和服务，以满足他们的需求。
同时，我们在营销方面力求更富有创意，更有效率。2001年的成功营销创意，如A6288请王石做形象代言人，T191／T189以宠物和卡通形象为宣传点。E-to-E战略，旨在提高增值服务。为了让消费者通过手机掌握新闻、天气、股市信息甚至查看电子地图等，摩托罗拉的主要机型都支持无线上网和形式多样的内容下载。此外，本公司还不断完善服务网点，确保三包落到实处。
记者：2002年，摩托罗拉公司在中国有何新打算？
赖炳荣：我们的投资必须是为了满足市场发展的需求，在中国市场过去十几年的经验使我们坚信，投资中国是正确的发展战略。
中国加入世贸组织和足球冲入世界杯都使我们对中国未来几年经济发展的势头看好，我们相信中国市场有更大的容量和潜力。中国入世前夕，摩托罗拉全球董事会提出了未来五年内在中国发展的3个100亿战略：在未来5年内，将累计从中国采购价值100亿美元的零配件和服务；到2006年，在华年产值将达到100亿美元，在华累计投资总额将达到100亿美元。这一投资战略是基于摩托罗拉在中国十几年发展的成功经验和对中国市场未来预测的基础上的。
除了3个100亿战略外，摩托罗拉还计划在5年内在华增加研发投资10亿美元，把北京建设成为全球的研发中心。
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