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目前，ISDN终端常用以下两种：上海贝尔公司生产的TA、中讯公司生产的NT1。它们的区别是有无内置适配卡。在使用ISDN上网中,可能会出现这样或那样的故障,常常影响我们正常上网和通话。下面我就这两种常见的终端介绍一下如何处理ISDN十种常见的故障。
1.NT1上的状态灯或TA上的ACT灯不亮或慢闪。
首先检查外线是否正确接在NT1的U口上或TA的ISDN口上，如果外线已正确连接，可用话机去激活，当状态灯或ACT灯不亮时，证明外线无故障。如果问题仍存在，请与电信部门联系，检查线路。
2. 上网时，掉线较频繁。
首先排除线路原因，可询问其他ISDN用户是否也有类似问题。如果正常，要检查一下自己的线路和终端是否正常。如果没有故障，那就是计算机存在较严重的静电或漏电现象。这个问题多发生在外置终端TA上，将TA终端自带的地线从机壳接地即可排除。
3. 可以登录，但无法浏览信息。
由多种原因造成。首先检查TCP/IP协议是否安装。打开“控制面板――网络”项，双击TCP/IP的属性，检查IP地址、DNS及网关等是否设置正确，如你不懂该如何设置，那就将IP地址设为动态分配地址，DNS配置和网关等全部设为电脑原来默认值，接着可检查IE浏览器的“连接”项，不要设置为用代理服务器连接。如果还是无法浏览网页，那一定是操作系统有问题，可考虑重新安装新版的WIN9X操作系统和IE，可解决问题。
4. 用户反映使用ISDN上网速度有时快，有时慢，为什么终端设备不稳定?
如果一段时间上网的人特别多，服务器负担太大，对每一个客户的服务有延迟或根本来不及响应等现象，便会造成上述问题。其实IE都有一定的缓存功能，每次进入去过的网页时，IE会从机器的缓存中提出一部分网页的内容，因此好象速度非常快，就认为这是正常速度，这样理解实际是错误的。IE定时更新缓冲区，在更新缓冲区后再上同一站点就觉得慢，因而出现上面问题。
5. 打电话时经常有杂音。
一般来讲，安装ISDN后电话音质会比原来好一些，如果有杂音请检查外线部分，看看是否有接线不好的地方，如果正常则拨打112测线，看外线有没有问题。
6.ISDN到底能不能达到64K/128K?为什么有时感觉ISDN没有MODEM快?
ISDN的一个B信道是64K，两个B信道就是128K，这一点不用担心，因为它是数字的传输形式，所以不会象模拟那样受到线路的影响而传输速率不稳定。这并不是ISDN本身的问题，而是ISP为ISDN分配了多少带宽的问题，打个比方说，ISP为ISDN分配的带宽是64K，而为MODEM分配的带宽是2M，那么有十个用户使用ISDN上网，当然没有十个用户使用MODEM快了。
7. 话机拿起却无拨号音。
检查NT1+的第三个灯是否亮，如果没亮，把话机放下，过一会再拿起，或者拔掉电话线和电源线，重新插好(先插电话线，后插电源线)。
8. 按照以上方法处理后拿起电话仍无拨号音，并且该电话也拨叫不通。
检查是否进户线直接接到NT1+上，外线是否有分机、防盗器，如果有分机应当从NT1+的PHONE接出，保证进户线直接接到NT1+，中间尽量没有任何附加设备；有的电话可以在NT1+加载分机，用户可以自行调测。
9. 可以打电话却不能上网。
检查电源是否插上，上海贝尔支持程控交换机远端供电，不插电源也可打电话；但如果上网，程控交换机就不行了，需要把电源插上方可上网。另外，停电的时候不能用话机的免提功能。
10. 能上网却不能打电话，包括电话进出。
首先肯定绝对不是设备和程控机房的毛病。出现这种情况可以先把外线和电源线拔掉，过一会儿再插上，问题就可以解决了。
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