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在使用Windows 98的过程中，我们经常会碰到各种各样的故障。轻则系统频繁出错，重则系统崩溃。今天，我们来看一看四例常见的软性故障，分析一下现象，教会你如何轻松排除它们。
一、Windows 98保护错误故障
故障现象：
开机或安装新软件后重新启动计算机时，硬盘指示灯闪了许久，屏幕上出现"Windows protection error. Yout need restart your computer."（Windows保护出错，需重新启动计算机）。按照提示进行热启动，则进入Safe Mode（安全模式）启动Windows 98，启动成功后在控制面板中查看系统配置状况，未见异常。从开始菜单中关闭系统重新启动计算机，错误信息再次出现，陷入死循环。
故障分析：
故障原因是注册表包含了引用不存在或已损坏的文件的注册表项，而注册表检查程序不会修复该注册表项，从而使启动失败。新安装的软件不完善或与Windows的兼容性不好，或对Windows的误操作，都可能破坏注册表包含的文件，造成Windows保护错误故障。
故障排除：
按以下步骤操作，可以达到修复损坏文件、恢复系统的目的。
（1）启动时按Ctrl键进入"Starup Menu"（启动菜单）；
（2）选"step-by-step confirmation"启动计算机；
（3）按ESC键忽略config.sys和autoexec.bat，加载其它程序项；
（4）启动成功后，放入Windows 98系统盘，从"控制面板"中选"添加/删除程序"，再选"Windows安装程序"选项；
（5）复选任意项组件，确定从磁盘安装。
二、虚拟设备驱动程序丢失或损坏故障
故障现象：
在Windows 98下运行各种软件时，点击桌面快捷方式无效，出现"Windows无法找到files32.vxd"，该程序用于打开应用程序类型的文件。
故障分析：
后缀为VxD的文件是Windows 98的"虚拟设备驱动程序"。如果VxD文件被破坏或遗失，则Windows 98将提示是哪个VxD文件遗失。如果遗失的VxD文件对Windows 98非常重要，那么计算机就无法启动到图形界面，只能启动到字符界面。而总是反复装删新软件，必会导致注册表内容混乱，且注册表又包含了引用不存在的或已经损坏了的文件，比如"*.vxd"文件，注册表检查程序不可能修复注册表项。
故障排除：
按以下步骤操作，可恢复有故障的系统。
（1）启动时按Ctrl键进入"Starup Menu"（启动菜单）；
（2）选"step-by-step confirmation"启动计算机；
（3）按ESC键忽略config.sys和autoexec.bat，加载其它程序项；
（4）点击"控制面板"下的"添加/删除程序"，并选"Windows安装程序"；
（5）随意找出一项组件，去掉复选框的"√"，按"确定"，删除后再将其打上"√"，然后再按"确定"；
（6）将Windows系统安装盘放进光驱，按"确定"，并开始安装（补洞）；
（7）重新启动计算机，即可恢复正常。
三、VxD导致Windows 98内存"丢失"
故障现象：
在使用Windows 98时，有时会遇到系统报告的内存与实际数量不一致的情况，常见的如128M的内存在"系统→属性"里却只显示127M或者更少等，这会在一定程度上影响系统的性能，但许多用户往往会忽视这引起各种系统故障的病根。
故障分析：
导致内存"丢失"的原因很多，如在启动Windows之前加载了实模式的驱动程序（如smartdrv），加载了与Windows不兼容的虚拟设备驱动程序（*.vxd程序）等，且后者更难以解决。首先要确定系统内存"丢失"的原因，方法是：
（1）单击"开始"菜单，打开"运行"对话框；
（2）在运行对话框中输入"msconfig"并确定，启动系统配置实用程序；
（3）在"常规"选项卡里复选"选择性启动"选项；
（4）清除"处理System .INI文件"前的"√"，并单击"确定"，重新启动计算机。
故障排除：
重新启动后，再次查看系统内存。如果Windows报告的内存数量依然不正确，则说明系统内存"丢失"与虚拟设备驱动程序无关，那么重复以上步骤，并在"常规"选项卡中复选"正常启动"选项，恢复系统原有配置；如果Windows报告的内存数量正确，则说明系统内存"丢失"是由于加载了不正常的虚拟设备驱动程序造成的。对此，可以按以下步骤确定引起故障的文件：
（1）启动"系统配置实用程序"；
（2）在对话框中选择"System .INI"选项卡来打开"System .INI"文件列表；
（3）双击"[386Enh]"小节，可以发现"[386Enh]"小节中有的命令行的左边有Windows徽标，而有的命令行左边没有Windows徽标。这些没有Windows徽标的命令就是加载的虚拟设备驱动程序，清除命令行旁的"√"，就可禁止Windows 98启动时加载该虚拟设备驱动程序。可以逐一取消各个命令行后的"√"，然后重新启动计算机来查找问题所在。
（4）重新启动计算机后，若系统报告的内存与实际内存相符，则说明正是该行命令做加载的虚拟设备驱动程序造成Windows 98系统内存丢失；若系统报告的内存数量仍然不对，则重复以上（1）~（3）步，再启动计算机，重复上述步骤，直至找出导致Windows 98内存丢失的虚拟设备驱动程序。
四、Windows 98启动故障
本人在Win 98启动与关闭故障深入分析一文中曾对这个问题做过深入分析，这里就启动故障的一个具体问题再作详细的解决。
故障现象：
Windows 98不能正常启动，也不能进入安全模式启动。
故障分析：
如果能进入安全模式，问题一般都不大，这是由于硬件冲突或是自动启动软件所造成；若不能进入安全模式，则说明Windows 98可能出现了严重错误。
故障排除：
首先，用杀毒软件查杀病毒，检查是不是病毒造成的。然后在重新启动时按下F8键，一般会出现6个选项（如果安装了DOS 6.22则出现7个选项）。选择第4项"step-by-step confirmation"进入单步运行方式。接着屏幕会出现Process the system registry [Enter=Y，ESC=N]？选项，如果按下Y，计算机就死机。这时可以重新启动按F8键，选第4项后，只在Device=C:\Windows\himem.sys这一项上按Y，其余的按N，然后在DOS提示符下输入Scanreg/fix修复注册表或者是Scanreg/restore恢复到以前系统自动备份的注册表后，再重新启动即可。
在出现Create a startuplog file（BOOTLOG.TXT）[Enter=Y，ESC=N]时选择Y建立Bootlog.txt文件，可以检查启动过程中各个系统文件装载的情况。如果在装载某个.vxd文件时死机，可以到其他计算机上将该.vxd文件拷贝过来。如果还不行，就在启动时按F8后选择第5项Command prompt only 后，用edit打开bootlog.txt。在这个文件中如有[XXXXXXXX]Load Vxd=vmouse表示装载vxd文件在内存地址为XXXXXXXX，[XXXXXXXX]LoadSuccess=vmouse表示装载成功；如果显示的是Loadfailed或者是DEVICEINITFILED，那么一定要注意是什么文件出错了。一般来说，如果是vxd文件，可以到其他计算机上把这个文件复制过来；如果是DEVICEINITFILED，可以把驱动程序中相应文件重新复制一个过来。比较特殊的不能进入安全模式的情况是，如果一启动就出现"现在可以安全地关闭计算机了"，一般是因为Windows的system目录的vmm32.vxd被破坏，可以到其他计算机上复制一个过来。
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