本报于12月15日第5版刊登《慎买低价上网卡》一文后,有读者与记者联系,举报不法商家坑蒙消费者的种种手段。记者在采访了业内人士之后发现,互联网接入市场的猫腻儿还真不少。消费者特别要提防拨号上网暗藏三种损招儿——价格陷阱、小马拉大车、作坊式经营。
刘先生是一位精打细算的网民,最近上网费成了他的一块心病。两个月前他看到某家网络公司的广告说,使用该公司拨号上网,每月封顶价仅为30元,比起其他公司动辄百元的价格,这则广告的确很有吸引力。但两个月后刘先生家里的电话费凭空多了不少,经过一番计算他才发现,上网时每分钟2分钱的计次费实际是按0.11元的通话费收取的,凭空多掏了5倍的钱。
一位业内人士道出其中的玄机,原来为刘先生提供接入服务的其实是一家声讯台,尽管其上网费用低,但其提供的号码未到电信部门登记注册,属于超范围经营,因此只能按通话计次,也就享受不到优惠的计次费。电信部门有关人士表示,像这样提供网络接入服务的声讯台不止一家,对其进行识别也很简单,在电信部门登记注册的接入号码多为短号码,其长度超不过五位,如163、2631、95963等,而声讯台提供的接入号码则在8位以上,消费者稍加留意就可以避免吃亏上当。
也有一些消费者遇到过这类情形:用上网卡拨号时常常被告知对方占线,甚至出现“十呼九不应”的情况,即使接通了其质量也不敢恭维,不是掉线就是半天没动静。而且上网卡大多注明“一经出售,恕不退换”的字样,明明花了钱却不能得到相应的服务,只能干着急。
还是业内人士点破了奥秘。一些公司的经营能力有限,明明只能承受1000个用户量,却敢卖掉十万张上网卡,一旦有大量用户登录,就会出现“塞车”的状况。另外,盗用其他公司上网号的不法商贩也有不少。专家提醒消费者,由于上网卡采取先付费后享受服务的方式,消费者在选择上网卡时一定要谨慎,要通过正规渠道购买上网卡。
另外,一些作坊式的网络公司也不能不防。专家披露说,建立一套简陋的接入设备其实很廉价,最便宜的成本可能还不到五万元,但其承载能力和运营水平根本不能和专业的接入服务商相提并论,可以说在从用户那里赚取巨额利润的同时,根本无法提供相等值的服务,而且这种作坊公司出了问题很可能卷铺盖走人。
专家最后说,节日期间是上网的高峰期,消费者应选择那些有信誉并且能够提供良好客户服务的接入商,才能避免这些陷阱。不过消费者的识别能力毕竟有限,有关部门是否能够加强监管力度,彻底杜绝此类不法现象。(周健森)
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