不少新用户使用进口手机时由于不了解手机的功能，误操作按键，有时会造成手机自锁现象，使手机只能收不能发。另外，连续输入错误的私人密码也会造成软件故障，导致锁机。
若是模拟手机锁机，解锁时，若手机入网时已编好三位解锁码如手机号码后三位数字，只要在6秒内依次将三位解码输入手机，便可开锁通话。若入网时未编解锁码，一般需按手机厂家规定的解锁码解锁。如摩托罗拉各型号手机解锁码为“123”或“000”；爱立信手机为“0000”；诺基亚为“1234”；日本系列手机为“1234”（日本NECP688型为F＃1234）。依次键入即可。至于数字手机的解锁，由于各型号手机所配装的用户识别智能卡（SIM卡）中存有卡号、国际移动用户识别号、用户服务表、密钥、认证算法和防盗个人密码识别号PIN（4－8位数字组成），为确保安全，使用手机时如连续三次输入错误的个人密码，SIM卡便会立即自锁。各种数字手机的解锁码均为“1234”。若输入“1234”仍不能解锁，就不要乱动了，应到电信部门处理，以免继续输入误码烧坏手机。
另外，解锁时要注意，若启用了自动上锁功能（MENU＋B＋M＋），则每次开机都需解锁。想取消时可先输入解锁码，再同时按MENU、B、G健。设置解锁码时不选取“999”，因为该号码是国外报警电话号码，即使手机自锁，“999”电话仍能拨通。
1、卡锁住了怎么办? SIM卡本身会有一组PIN码，用来保护手机用户门号不易遭盗用，所以一但启用PIN码后，手机一开机便会要求输入四位数的PIN码。不过要注意，PIN码只有三次输入机会，错误三次后，SIM卡就会锁住，无法使用。此时请联络移动公司服务电话，他们会告诉您另一组数字(PUK码)，来解开SIM卡锁住。购卡时PUK码会标示在大卡上。
2、是SIM卡?PIN2?PIN码? 1)PIN2是电信局用于计费的，一般不向用户提供，如果你的PIN2或者PIN码被锁了，可以到电信局免费开启。尽量不要乱按PIN和PIN2码！ 2)SIM卡就是你的手机卡，它记录你的号码、及电话簿，现在有三种SIM卡，一种只能够存20个电话号码；一种能够存40个电话号码；最新的是叫STKSIM卡用于手机的信息服务如信息点播用，暂时仍然未流行，但将会成为趋热。 3)如果你对自己的SIM卡存号码数不满意或SIM坏了可以到电信局交付120更换新卡。
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