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《公民道德建设实施纲要》中提出，要“引导网络机构和广大网民增强网络道德意识，共同建设网络文明”。当前，正确引导社会成员的网络信息消费，是一个值得重视的问题。
在E经济时代，计算机互联网的使用，不仅能促进生产力发展、优化商务流程从而提高经济增长，也有利于营造提高公民道德素质的社会氛围。随着计算机运用的普及，基于网络的信息消费正越来越受到人们的青睐。如网上聊天，作为一种具有高科技内涵的休闲与交流方式，正在向大众生活中渗透。但目前人们在网吧、网上聊天的活动中存在的问题不少，如有的性话题泛滥，有的人过度沉迷其中，特别是最近上海两个初中生因网上聊天而失踪的报道，更引起人们的关注。网上聊天，具有公众参与的广泛性，已成为目前人们信息消费的重要方式之一，如何通过提高聊天质量，全面提高聊天族的素质，是正确引导网络信息消费的重要内容之一。
网上聊天是一种以“实时虚拟”方式进行的广义学习和信息交流活动。消耗财力和时间资源的聊天，既是信息消费的重要方式，也是提高聊天族思维能力、反应能力与电脑应用技能综合能力的途径。作为消费过程，消费的质量无疑值得重视。网络信息消费涉及信息消费者、信息产品或服务供给者和信息消费管理者三方面的利益。以网络聊天为例，正确引导消费，提高消费质量，应体现在以下方面：对作为信息产品提供者的网络商而言，要提供快速、便捷、优质的网络服务，降低网络运营成本和网络占用价格，吸引用户。对作为信息消费者的聊天族而言，不能将聊天当作单纯的休闲工具和场所，而要将网络聊天作为广义学习的工具，从中获取多方面的信息，激发新思维。对于作为网络管理者的有关政府部门而言，要不断研究信息消费中的潜在问题，通过正确的政策和舆论，将技术文明给社会文明带来的先进交流工具，正确引导到提高全民族素质的轨道上来。《公民道德建设实施纲要》中明确指出：“计算机互联网作为开放式信息传播和交流工具，是思想道德建设的新阵地。要加大网上正面宣传和管理工作的力度，鼓励发布进步、健康、有益的信息，防止反动、迷信、淫秽、庸俗等不良内容通过网络传播”。根据这一精神，网络管理部门应制定相关政策，引导社会成员的聊天行为朝着有利于精神文明建设的方向发展；而网络服务商则应在聊天室的设置中选择有利于形成民族道德规范的聊天主题；而聊天族则应从聊天目标、聊天内容、聊天模式、聊天对象等方面作恰当的选择，将网上聊天作为广义学习，从中获取有益的知识和信息。
提高网络信息消费质量，寻找变信息消费潜力为信息消费能力的有效途径，还必须发挥政府宏观政策引导的作用。
一是制定有利于网络信息消费市场发展的宏观政策。一方面，有关部门要制定网站发展规划，将网站建设纳入精神文明建设的总体规划中。另一方面，要建立网站评判标准，以网站内容结构与《公民道德建设实施纲要》一致、网民点击浏览数量与经济社会效益一致作为主要评判标准，定期公布最佳网站，激励网站建设。
二是建设一批群众喜闻乐见、有科技内涵和竞争优势的网站。提供网络信息服务的网站，要提高聊天室整体设计中的策划水平，设置的聊天主题要注意政治化、人性化与科学化的结合，使网站建设同推进两个文明建设的目标相一致，同网络信息消费者的多样性需求相一致。
三是建设一支高素质的“聊天师”队伍。“聊天师”不仅要有娴熟的电脑与网络应用技能，而且要有广博的知识结构。为此，可充分利用高校教师队伍，在网站上就某学科某个问题进行针对性的知识和技能咨询，以此作为远程教育的补充。（何吉成）
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