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如果是个人“全球通”手机用户，可以直接拨打中国移动免费服务电话1860，告诉接待员你的手机号和机主身份证号，申请紧急停机，1860受理后，您的手机将在24小时内被停。用户申请紧急停机后，到营业厅再办理新卡时，要先交停机费，北京地区收费5元。如果是在中国移动各营业厅营业时间丢的手机，用户可以直接带机主身份证去补卡，交补卡费（北京地区是80元）。新卡还是原来的号码，新卡生效后，旧卡立即作废。 “神州行”手机用户可以直接拨打13800138000，输入用户密码后，自己办理挂失手续，然后带着机主身份证和用户密码卡到营业厅补卡。交完卡费（北京地区是80元）后，新卡生效，原号码保持不变，原卡中的话费也可以继续使用。
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