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ISDN依旧大受欢迎，多数用户在家中以ISDN接入方法上网，同时，近半数受访者也愿意选择ADSL；上网的实际速度和费用，是影响人们选择上网方式最重要的因素。这是上海贝尔新近组织的“接入方式调查”所得出的结论。
目前市场上主要的上网接入方式有5种，包括：普通Modem、ISDN、ADSL、LAN和Cable Modem，它们各有千秋。其中，普通Modem需要拨号，等待2-5分钟后才能接入，实际速度为20到50Kbps，安装简单，无需开户。ISDN需拨号，等待1-3秒钟就可以实现接入，实际速度可以达到100到128Kbps，服务全面、安装方便，但需到电信局开户，14天左右才能开通。ADSL则无需拨号，始终在线，实际速度可以达到400到512Kbps，采用包月制，但同样需要到电信局开户，14天左右才能开通，需要专业技术人员安装调试，且前期一次性支出较高。而LAN和Cable Modem作为全新的宽带上网方式，速度更快，逐渐为人们所认识。
调查显示，面对多种接入方式，用户最看重的是上网的实际速度和日常上网费用。93%的人认为实际速度很重要，88%的受访者表示很在乎日常上网费。前期一次支出对用户的选择也有很大的影响，将近三分之二的人表示他们很关心前期一次支出。此外，接入的快慢、是否能够进行视频实时点播等因素也影响用户的选择，而上网理论速度、朋友的推荐和开户安装则影响不大。正因为用户看重速度和费用，所以上网速度可以达到400到512Kbps、采用包月制、上网费用相对较低的ADSL才备受青睐，47%左右的受访者表示倾向于ADSL上网。
虽然在某些方面不能与ADSL同日而语，但相对于普通Modem而言，目前比较普及的ISDN颇受好评。受访者认为，ISDN能够在同一时间内上网和打电话，不妨碍工作；速度比普通Modem快3倍左右；不到3秒就能拨号接入网络，这些因素对他们很有吸引力。而且网民对带宽的实际需求并不大，即使是网虫，80%到90%的时间也只是在进行一些低带宽的应用，如收发电子邮件、浏览信息等。因此，在实际应用中，用户往往选择ISDN。不过，调查同时显示，初装费等前期一次性支出过高，已经成为影响ISDN业务进一步发展的最关键因素。受访者中，只有2%左右的人愿意在前期一次性支付550元，而超过25%的受访者则只愿意支付150元左右。如果初装费降低到250元时，一半以上的人会选择安装ISDN。
在利用网络方面，四分之三以上的受访者在家上网时间平均每月不超过60小时，即每天不超过2小时。而费用则不尽相同，15%的受访者每月只花50-60元，与此同时却有15%的人每月费用超过130元(不包括月租费)。总的来说，84%以上的受访者每月所花的上网费用不超过110元。
调查还发现，绝大多数用户对各种上网接入方式有一定的了解，将近九成的受访者了解各种接入方式的性能，超过四分之三的受访者知晓各种接入方式的资费情况。这些信息大都从电子类报刊杂志、精通电脑的朋友介绍和各类网站中得来，这些途径的信息对受访者了解各种接入方式影响很大，而向电信局咨询、电脑展会促销等得来的信息则影响不大，用户不太在意。
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