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当打印机显示墨水用尽，需更换新的墨盒时，墨盒里的墨水却还有许多，这种损失让消费者承担显然有失公平。近期，信息产业部电子第五十二研究所计算机与外部设备检测实验室不断接到消费者投诉，反映爱普生喷墨盒在提供墨终信息时，并不反映其真实用量，有的墨水剩余量高达总容量的３０％以上，特别是爱普生整体式彩色墨盒，当一种颜色墨尽时，整个墨盒就报废。这种隐性浪费，无形中增加了中国数万爱普生喷墨机用户的开销，侵犯了消费者的切身利益。
“爱普生喷墨打印机确实存在这样的缺陷。”中国计算机行业协会耗材委员会秘书长龚滨良说。据他介绍，接到此类投诉后，为了科学地评估这一问题，国家喷墨盒标准起草专家组在７月份专门委托我国专业权威检测机构——信息产业部电子第五十二研究所计算机与外部设备检测实验室，对爱普生、惠普、佳能等喷墨打印机进行了严格测试，发现带芯片的“爱普生８９０”喷墨盒显示墨尽信号时，彩色余墨量达２９％，黑色余墨量达８．７％；不带智能化芯片的“爱普生５８０”喷墨盒显示墨尽时，彩色余墨量达７９％！
全国信息技术标准委员会外部设备分会副主任丁荣兴说，爱普生墨盒在中国年销量达８８０万个，年销售额达８．８亿元，实际上中国打印机用户有上亿元被白白浪费，况且，大量废弃墨盒、墨水对环境造成严重污染。
我国《消费者权益保护法》第三章第八条规定：“消费者享有知悉其购置使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，即知情权。”但在中国打印机用户购买和使用爱普生墨盒的过程中，爱普生没有对其墨盒显示墨尽时有剩余墨水的公开标注和说明，而使中国用户蒙在鼓里。如果不是疏忽，那就是爱普生有隐瞒的嫌疑。
由于爱普生喷墨盒将长期投放到市场，对消费者的损害会不断扩大，为此龚滨良建议：
１、政府主管部门应及时介入，责令爱普生公司召回有缺陷的喷墨盒，在修改设计以前停止在中国销售。
２、请求中国消费者协会及时受理消费者的投诉，责令爱普生赔偿历年来对中国用户造成的损失，并更换所有有缺陷的产品。
３、我国市场监管人员要约束爱普生有缺陷的产品，如果其仍一意孤行，消费者将保留使用法律程序来解决这一缺陷问题的权利。
看来，我国出台有关喷墨打印机的行业标准或国家标准已刻不容缓。（喻红）
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