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“网上生活”正成为北京人最为时尚的生活方式之一，然而由“网”而生的诸多烦恼也随之而至，近来，抱怨“网上信息虚假”、“网上购物陷阱多”、“网站侵权”的投诉电话不断打到“北京市消费者协会”和“北京市工商局一二三一五消费者投诉中心”。
据记者了解，有关“网上消费”的投诉主要集中在三大类：虚假发布房屋、职业等中介信息，网上商城购物陷阱多，网站擅自往消费者手机上发信息。
吕女士在一家网上书店订购了一套游戏光盘，后来发现存在质量问题，遂与网络商联系退货事宜，不料她将光盘寄回后却迟迟收不到该网上书店的退款，由此而引发投诉。
北京时代珠峰科技发展有限公司利用其创办的网站发布商品信息，从十月三日起，消费者发现该公司只收货款而不予发货，遂投诉至“一二三一五”，当工商部门对该公司进行检查时，发现已经人去楼空。
美国通用无线通讯有限公司隶属“掌门网”未经消费者许可，擅自往消费者手机上发送短信息，每月向机主收取六元人民币的“信息费”，严重侵犯消费者的“知情权”和“自主选择权”，引发上百人的群体投诉。
据悉，目前北京尚无一部关于“网络消费”成形的法律法规，为此，北京有关部门提醒广大“网上消费者”：选择信誉好、售后服务有保障的网络商；充分了解送货内容及收费方法；切忌急于汇款，最好选择货到付款方式。(王玲)
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