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雅虎公司与全球知名的市场研究公司ACNielsen美国当地时间10月29日联合发布了Yahoo!/ACNielsen互联网信心指数的最新结果，该指数旨在对9-11恐怖事件发生后公众对互联网媒体的信心水平进行评估。结果显示在美国东北部，即受9-11事件影响最大的地区，该指数上升了34个百分点，较之在9月11日之前进行的调查结果有明显攀升。总体而言，该指数在9月中旬到10月底这6个星期里攀升了9个百分点。
上述结果还发现，全美越来越多的用户计划在今年第四季度进行网上购物(这些用户所占的比例由54%上升到了60%)，而且他们预计在圣诞节期间支出的消费金额较之此前的预测高出10亿美元。尽管最近一段时间安全问题一直是美国公众关注的焦点，但高达84%的网络用户坚决否认他们计划网上购物是出于对以往大型公共商业中心购物不够安全的担心。这项调查证实，网络用户现在对于互联网这种媒体的信赖程度更高，而且他们上网的频率也越来越高，上网内容包括查询新闻以及与朋友进行网上通信等。
雅虎购物网站的副总裁兼总经理罗伯-索罗门表示：“9月11日当天以及其后的一个星期里，互联网为数百万民众提供了便捷的通信和新闻查询服务，互联网的作用非常突出，得到了公众的认可。这次的调查证实，网络用户大多认为与电子商务相关的活动，包括网上购物和网上捐款不仅便利而且还非常安全。”
ACNielsen公司的总经理特拉维恩-拉尔说：“人们对互联网和电子商务的信任程度越来越高，这与互联网可以提供便利、高速以及及时的信息和服务是密切相关的，而并非是因为9-11恐怖事件才使然的。我们这次调查的结果将为网络零售商提供一个明确的信息，即从现在开始他们应该加大对互联网营销的投入。”
这次调查还预计，今年第四季度互联网消费的总支出大约为175亿美元，较之9月初预计的160亿美元高出9%。其中，美国东北部地区有65%的公众表示计划进行网上购物，而此前这一比例为45%。
调查显示，那些频繁使用互联网的用户(即每天至少上网一次的用户)是促使上述信心指数攀升的主要原因，这些用户导致该指数上升了18个百分点。另外，这些用户中表示将在今年第四季度上网购物的比例也大幅增长。使用互联网频率一般的用户(即达不到每天上网一次的用户)导致信心指数上升了3个百分点，而在此前进行的类似调查中，后面这些用户往往是促使信心指数攀升的主要原因。
注：此次调查报告的调查标准：Yahoo!/ACNielsen互联网信心指数主要对消费者对电子商务及相关业务的信任程度进行评估。该指数的基点为100点，ACNielsen公司利用与计算机系统相连的电话对用户进行采访问询，用户的电话号码均随机选取，另外还对1000名成年用户进行抽样调查，最终的结果是对上述两种调查方式综合后得出的。(清晨）
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