9月6日,以《三星手机:保修条例竟不管显示屏》为题报道了家住广州东山区的李先生投诉自己价值4500元的三星A188手机的显示屏只用了半年就坏了,而液晶显示屏竟不在厂家的手机《产品保修条例》中而得不到保修的遭遇。文章见报后,三星(中国)投资有限公司负责人承认,三星手机的显示屏不在《产品保修条例》中是三星的失误,三星公司已经做了修改。
在这份以三星电子通讯部名义发表的《更正声明》中,三星承认:由于本公司翻译人员的疏忽,在已售出的部分三星Anycall的《产品保修证书》条例中发现误译部分,特作以下更正:原《产品保修证书》条例第6条第二项"凡购买以后造成的外壳表面(如天线、镜片、前壳、后壳、翻盖)及液晶显示屏的损坏应视为人为原因,不能免费维修。"更正为"由于人为原因造成的机器损坏"。三星同时告诉记者,三星已经为本报报道的广州东山区的李先生的三星A188手机更换了新的显示屏。三星最后表示,由于三星对于因自身疏忽而造成用户的不便深表歉意,其他消费者如有李先生类似遭遇,三星也会尽力解决好。
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